Assistant(e) commercial(e) vehicules legers

ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) VEHICULES LEGERS

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Identifier les besoins du véhicule et de la clientèle en centre de service
Reconnaître le client par un accueil personnalisé.
Gérer les attentes des clients par ordre de priorité et veiller à la qualité de l'experience Client
Accompagner systématiquement le client pour effectuer avec lui le tour de son véhicule.
Diagnostiquer le besoin du client par un questionnement adapté.
Remplir les fiches diagnostics
Suivre l’évolution du travail fait en atelier. Saisir les informations Master check et adresses mail pour NPS.
Prendre congé du client selon la méthode en vigueur.

Commerce
Appliquer la méthode de vente en vigueur.
Respecter et mettre en oeuvre la politique commerciale de l’entreprise.
Proposer et vendre les produits et services les mieux adaptés au client en privilégiant les promotions en cours et l’optimisation des stocks (dormants).
Etablir les devis en lien avec les tarifs en vigueur, et les expliquer au client
Assurer le suivi des travaux en atelier (respect des délais, bon cheminement du véhicule…).
Facturer les prestations et/ou produits et expliquer la facture au client.
Contribuer à l’attractivité du hall d’accueil en respectant les concepts de l’enseigne (propreté, PLV…).
Animer les opérations marketing de contact et de relance Client.

Gestion administrative
Assurer l’administration courante du centre de service dans le respect des procédures de l’entreprise
Connaître et appliquer les consignes de facturation B2B, B2B2C, B2D.
Connaître et respecter les basiques administratifs de gestion des stocks.
Passer les commandes de réapprovisionnement spécifique auprès des fournisseurs.
S’assurer de la disponibilité des pièces en centre pour les rdv J+1.
Gérer la caisse et réaliser le traitement de fin de journée.
Gérer les documents de travail (classeurs tarifs, BT, BL, factures, notes, traitement du courrier…).
Polyvalence
Organiser le travail de l’atelier en l’absence du RCS et/ou du Chef d’Atelier en s’assurant du respect des tâches de chacun en fonction de la délégation dans le centre.
Informer l’équipe des procédures de facturation de façon à permettre les remplacements ou absences.
Assurer le traitement des mails et des litiges.
Prendre en charge les missions confiées en fonction de la délégation dans le centre.

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Nous rejoindre, c'est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble.

Nous rejoindre, c'est choisir d'associer son énergie individuelle à l'énergie collective d'un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C'est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective.

Notre promesse, nous la déclinons en 6 piliers :

- ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité sociale

- SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs

- DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l'épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs

- ÉTAT D'ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs

- RESPECT mutuel au sein de l'entreprise

- COOPTATION

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste. Notre plan de développement des compétences vous offre des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe.

Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Vous aurez également accès à une multitude d'avantages tels que les offres du Comité Social et Économique (CSE), des tickets restaurants, ainsi que le plan d'actionnariat du Groupe Michelin.

Nous prenons soin de vous et de votre famille avec un régime de santé complet et une couverture de prévoyance. De plus, notre plan d'épargne, enrichi par l'abondement de l'entreprise (PEE/PERCOL), favorise votre sécurité financière à long terme.

Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez-nous !

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