Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Bussy Saint Georges un(e) assistant(e) SAV.
Rattaché au responsable du service vous aurez pour missions : ¿ Gestion des appels téléphoniques entrants pour le SAV ¿ Gestion de la messagerie Outlook ¿ Gestion et suivi du planning des interventions ¿ Gestion et suivi du fichier des interventions ¿ Prise de rendez-vous et suivi des interventions par nos intervenants ¿ Suivi des contrats de maintenance (planning des visites, facturation et renouvellement) ¿ Suivi des pièces détachées en dépôt consignation (clients et intervenants) ¿ Gestion commandes clients – commandes usine – AR client ¿ Contrôle des factures fournisseurs et intervenants ¿ Facturation des commandes SAV ¿ Relance téléphonique ou par mail des factures clients SAV impayées ¿ Devis SAV sous contrôle du responsable du service après –vente Aide à la préparation des colis au service logistique ¿ Soutien aux partenaires techniques pour les mises à jour des documentations techniques ¿ Classement mensuel et archivage annuel de l'activité du service ¿ Participation à l'inventaire ¿ Statistiques SAV\n\nVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Maîtrise du pack office. Bon relationnel
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