Oxygène intérim Toulouse, spécialiste du recrutement (CDI, CDD, intérim), recherche actuellement un Assistant SAV (H/F) pour un client situé à Toulouse, 31100.
En tant qu’Assistant SAV, vous serez impliqué dans la gestion des demandes de service après-vente par téléphone uniquement sur site (aucun télétravail possible). Vos missions pour ce poste : • Réception des appels clients : Vous serez en charge de répondre aux appels entrants concernant des demandes de support ou de réclamation.
• Identification et traitement des demandes : Vous analyserez les besoins du client et apporterez une solution ou assurerez la transmission aux services concernés.
• Suivi administratif des dossiers : Vous assurerez le suivi des interventions, la mise à jour des informations dans le système et le retour d’information au client.
Le profil pour ce poste : • Expérience en SAV par téléphone : Une première expérience dans un poste similaire est requise, quelle que soit l’activité du précédent employeur. • Sens du service client : Vous êtes à l’écoute, patient(e) et orienté(e) solution. • Maîtrise des outils bureautiques : Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de logiciels de gestion ou de ticketing.
Qualification(s) requise(s) :
• Une expérience préalable en service après-vente par téléphone.
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