Le GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence. Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens). Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique. Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail. Avantages : * Tickets restaurants * Mutuelle - Accueillir et conseiller les clients lors de la réception de leurs véhicules - Identifier les besoins des clients et proposer des services adaptés - Assurer la gestion administrative des dossiers clients - Effectuer le suivi des interventions techniques et informer les clients - Gérer les réclamations clients avec professionnalisme - Promouvoir et vendre les services et produits additionnels - Collaborer avec l'équipe technique pour garantir la satisfaction client - Maintenir une connaissance à jour des véhicules et services offerts - Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans le secteur automobile ou un domaine similaire - Compétences avérées en service client et vente - Capacité à gérer efficacement les réclamations et à proposer des solutions adaptées - Solides connaissances techniques en matière de véhicules - Excellentes compétences en communication et relationnelles - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de service après-vente - Sensibilité commerciale et orientation résultats
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