Le Crous de Nantes Pays de la Loire, établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29 juillet 2016 relatif aux dispositions réglementaires des livres VIII et IX du code de l'éducation, a en charge la gestion des bourses sur critères sociaux, le logement social étudiant et la restauration universitaire. Au service de 137 657 étudiants et des établissements d'enseignement supérieur de l'académie de Nantes, le Crous de Nantes Pays de la Loire est présent dans les 6 agglomérations où sont inscrits 95% des étudiants de la région Pays de la Loire : Nantes, Angers, Le Mans, Laval, La Roche-sur-Yon et Saint-Nazaire.
Le Crous de Nantes Pays de la Loire comprend 650 ETP, gère 40 394 boursiers (dont 38 127 du MESRI), 58 lieux de restauration (soit plus de 3,7 millions de repas par an) et 8 542 logements répartis dans 12 cités et 28 résidences universitaires, pour un budget annuel de 60 millions d'euros. Il est composé de services centraux et de 14 pôles de gestion (6 hébergement ; 5 restauration ; 3 mixtes) répartis sur l'ensemble des 5 départements de la région.
Description du poste :
Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la directrice d'unité de gestion, l'assistant/assistante d'accueil et de secrétariat est en charge d'accueillir le public du pôle restauration et de participer à l'administration et à la gestion de la structure.
Les principales missions :
- Accueil physique et téléphonique.
- Référent monétique : problèmes techniques, créations de cartes monétiques, rechargement des cartes au guichet, suivi des encaissements VEM et TPE.
- Référent Logica2 : support aux caissiers/caissières, mise à jours des claviers de caisse.
- Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies, aider à la prise de décision dans le choix des prestataires, vérifier la bonne exécution des différents contrats de l'unité de gestion.
- Suivi des prestations exceptionnelles : émission de devis, facturation, relation client.
- RH : gestion des arrêts de travail, suivi des visites médicales et de l'affichage.
- Participer à la sécurité des personnels et des biens.
- Gérer les situations d'urgence en lien avec le DUG.
- Assure la mise en œuvre des actions marketing dans le respect du calendrier du service communication et gestion des différents supports de communication.
- Participer aux tâches de gestion : assurer les écritures d'encaissement et décaissement quotidiennes, les clôtures mensuelles, émission des bons de commande, vérification des factures, mettre à jour les plannings de fréquentation, référente archives.
- Participer aux journées portes ouvertes.
Qualités requises :
Connaissances
- Missions des Crous
- Méthodes d'accueil et de communication
- Problématiques du milieu étudiant
Compétences opérationnelles
- Logiciels, : Atlas, VEM, Logica2, Orion, pack Office, Iresto
- Maîtrise de l'expression écrite et orale
Qualités
- Rigueur, discrétion, polyvalence, autonomie.
Contraintes particulières d'exercice :
- Disponibilité, déplacements occasionnels à Nantes.
- Travail en équipe
CDD de deux mois susceptible d'être prolongé
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