Technicien support reseau h/f

Fondé en 1974, le groupe Texdecor est spécialisé dans l'édition et la distribution de solutions acoustiques et décoratives. Présent à l'international, Texdecor s'adresse directement aux professionnels grâce à 7 marques : Texdecor, Caselio, Casadeco, Contrejour, Camengo, Casamance et Misia.
Fondé en 1974, le Groupe Texdecor est spécialisé dans l'édition et la distribution de produits de décorations d'intérieur. Présent à l'international, Texdecor s'adresse directement à une clientèle de professionnels et commercialise des tissus, papiers peints, stickers, panoramiques, stores et accessoires de décoration au travers de 7 marques : Texdecor, Caselio, Casadeco, Contrejour, Camengo, Casamance et Misia.

Description du poste et Missions

Bienvenue chez TEXDECOR GROUP ! 

 
« Embellir nos vies et celles de nos clients » est notre mission, portée par des valeurs d'agilité, de responsabilité, de respect, de confiance, d'humilité et d'esprit d'équipe. 
 

Chacun contribue de manière unique à notre collectif. Nos Texdecoriens sont passionnés et en constante amélioration avec un engagement certain. 
 
Dans le cadre du développement de notre entreprise, nous recherchons un Technicien Support H/F pour intégrer notre équipe IT. 

Rattaché(e) au Responsable Infrastructure Réseau et Sécurité et au sein d'une équipe de 3 personnes, votre rôle sera d'assurer le support quotidien des utilisateurs et de gérer les incidents informatiques de premier et second niveau.

VOUS VOULEZ EN SAVOIR PLUS ? 

En intégrant notre équipe IT, vos missions seront les suivantes : 

• Vous prenez en charge les demandes et incidents clients, assurez l'analyse fonctionnelle et technique N1/N2 et escaladez si nécessaire.
• Vous accompagnez et conseillez les utilisateurs, tout en mettant à jour la base de connaissances et les procédures.
• Vous contribuez à l'amélioration continue par l'analyse des incidents et la proposition d'actions correctives.
• Vous assurez le support des flux métiers (Webservices, EDI).
• Vous gérez et administrez le parc matériel et applicatif, ainsi que les outils Office 365 (SharePoint, Teams, Intune).
• Vous administrez les postes de travail, participez au packaging applicatif et garantissez une gestion rigoureuse des inventaires et stocks.
• Vous apportez votre expertise sur les choix matériels et pouvez être amené à vous déplacer sur les différents sites.

C'EST AUSSI… 

Un environnement de travail dynamique, créatif et bienveillant. 

L'opportunité de renforcer et d'élargir vos compétences dans un environnement IT stimulant et en constante évolution. 

Relever les défis de la transformation digitale en contribuant activement à l'évolution et à la modernisation des infrastructures informatiques. 

 

Profil recherché

VOUS VOULEZ EN SAVOIR PLUS ? 

Compétences attendues : 

• Vous êtes diplômé Bac +2/3 en informatique, avec 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire. 
• Vous avez des connaissances fondamentales en réseau, matériel, logiciels et outils de bureautique et de Ticketing, 
• Vous maîtrisez l'administration des postes de travail (Windows 10/11), Intunes,
• Vous avez des compétences en Active Directory, serveurs (Windows/Linux). 
• Vous avez des compétences dans l'administration des produits Office 365. 
• Bonne capacité de diagnostic et de résolution de problèmes techniques. 

SAVOIR ETRE 

• Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre esprit d'équipe et votre bonne humeur. 
• Vous savez gérer les coups de chaud. 
• Vos excellentes qualités relationnelles et votre autonomie vous permettent de prioriser efficacement les tâches.
• Curieux et dynamique, vous alliez rigueur et passion pour la technologie.
• Vous avez l'envie d'apprendre et de grandir au sein du service. 

Astreintes les jours fériés et certains Weekend ( sur rotation) 

Plage horaire 8H-18H à couvrir avec le second technicien support. 

Déplacement occasionnelle pour dépanner les entrepôts. 

Informations utiles

• Une entreprise internationale et multiculturelle,
• Une entreprise à taille humaine & familiale,
• Un CSE d'entreprise qui propose des choses sympas !
• Un télétravail existant au sein du groupe,
• Une carte restaurant
• Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise.