Gestionnaire infrastructures matériel logiciel

Description du poste

Au sein de la CPAM de Meurthe-et-Moselle, le Pôle informatique est composé de trois services (le poste proposé est rattaché au service technique/infrastructure) :

- Service Support (5 collaborateurs)
- Service technique/infrastructure (7 collaborateurs) : installation/paramétrages des postes de travail, gestion des imprimantes, gestion de l'inventaire du parc informatique,
préparation/réalisation des dossiers d'installations sur site, gestion des infrastructures réseau et serveurs, déploiement du plan d'équipement informatique locale...
- Service développement (3 collaborateurs)

Rattaché(e) au responsable des services Technique/Infrastructure et Développement, vous assurez le support aux utilisateurs des postes de travail et les maintenez en conditions opérationnelles (installations, mises à jours). Vous assurez également les échanges avec le support de niveau 2 ou les prestataires externes.
Les utilisateurs sont répartis sur 7 sites et des points d'accueils extérieurs sur tout le département.

Le/la gestionnaire infrastructures matériel logiciel est le premier point de contact au sein de la DSI pour ce qui concerne toutes les demandes de support informatique. Il/elle gère l'ensemble des demandes de support adressées au DSI et les traite ou les transfère aux pôles experts si nécessaire :

- Assister et dépanner les utilisateurs sur tous les sites de l'organisme
- Migration du système d'exploitation W10 vers W11 et maintenance du parc
- Déployer les postes informatiques (standards ou spécifiques)
- Gestion du parc informatique

Profil recherché

Vos compétences

Aptitudes professionnelles :

1. Esprit d'équipe et sens du service développés.
2. Réactivité et rigueur dans le traitement des demandes et incidents.
3. Capacité d'analyse permettant d'apporter rapidement des solutions fiables.
4. Adaptabilité à un environnement technique varié et en évolution constante.
5. Communication claire, sens de l'écoute, excellent relationnel.
6. Aptitude à relayer l'information aux utilisateurs, équipes et responsables.
7. Compétences rédactionnelles solides.

Compétences techniques :

8. Assistance technique de premier niveau (utilisateurs, postes, applications).
9. Déploiement et préparation de matériels informatiques (installation, paramétrage, dépannage).
10. Application des procédures d'installation et de mise à jour des logiciels.
11. Capacité à mobiliser les experts internes/externes lorsque nécessaire.
12. Maîtrise des environnements Windows 11, Windows Server, Linux, et suite Office
13. Bonnes connaissances réseau (idéalement équipements HP).

Votre formation

Vous avez une formation en informatique (BAC)

Informations complémentaires

Le poste est à pourvoir sur Nancy, situé 9 boulevard Joffre en plein centre-ville et en face de la Gare SNCF.

Notre environnement de travail concilie vie privée et vie professionnelle notamment grâce à :

- Un dispositif d'horaire variable (souplesse horaire) et 3 formules de RTT au choix : 39h, 37h ou 36h
semaine
- Une prise en charge prime de crèche (sous conditions)

Des droits à :

-Titres restaurant
-Mutuelle de groupe
-Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%
-Prestations CSE…

La CPAM de Meurthe-et-Moselle a obtenu en le label « Employeur pro-vélo Or ».
Cet engagement se traduit par des actions incitatives concrètes pour l'usage du vélo domicile-travail (formations, parkings dédiés, ateliers réparation, aide à l'acquisition, etc.)Au niveau rémunération : un salaire de euros brut/mois, sur 14 mois (sous conditions).

Dans le cadre de sa politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme