Réceptionniste de nuit (h/f) - citadines eurometropole

Le poste de Réceptionniste de nuit (H/F) - CITADINES EUROMETROPOLE

Préparer les arrivées des clients individuels et groupes

Effectuer les check-in et check-out des clients en respectant les standards de service
Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'établissement
Encaisser les séjours des clients et responsable du fonds de caisse
Sortir les rapports et statistiques pour les autres services et la direction
Prendre les réservations individuelles et les rentrer correctement dans le PMS. Utiliser les techniques d’up-selling
Suivre l’état de l’occupation afin de connaître les disponibilités
Appliquer la politique tarifaire de l'hôtel
Effectuer la clôture et envoyer les rapports aux services concernés et à la direction
Assurer les rondes de nuit et gérer les situations d'urgence
Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence, etc…
Être à l'écoute du client et répondre le plus rapidement possible à ses demandes
Gérer les réclamations clients et suivre les actions prises pour regagner leur confiance
Participer aux réunions de formation interne
Suivre les consignes de sécurité


Le profil recherché

Compétences et qualités requises :
Sens de l’accueil et du service client, même en horaires décalés.
Bonne présentation, politesse et discrétion.
Capacité à travailler seul et à gérer les imprévus avec sang-froid.
Compétences informatiques de base (logiciels de réservation, gestion hôtelière, etc.).
Notions de comptabilité ou de gestion de caisse appréciées.
Maîtrise du français indispensable ; la connaissance d’autres langues (anglais, allemand, luxembourgeois) est un atout.

Conditions :
Travail de nuit.
Poste nécessitant ponctualité, rigueur et fiabilité.
Expérience en réception ou en hôtellerie souhaitée, mais débutants motivés acceptés.



L'entreprise

Rejoindre DOMITYS, n°1 des Résidences Services Seniors, c’est participer à l’essor de la Silver économie et s’engager au service d’une mission sociétale : accompagner le bien-vieillir.

Présents sur l'ensemble du territoire avec près de 200 résidences non médicalisées, nous proposons à plus de 18 500 seniors autonomes des logements où tout est pensé, conçu, réinventé, pour garantir leur bien-être.

Travailler chez DOMITYS, c’est aussi tisser des liens de proximité avec des collaborateurs et des résidents qui ont tant de choses à partager.

Ce sont des équipes à taille humaine et soudées au service des seniors ; Des parcours de vie, des moments de convivialité et de partage qui en font un métier unique.

En somme, travailler chez DOMITYS, c’est être l’ambassadeur d’une culture d’entreprise centrée sur l’humain et où la performance de l’entreprise repose avant tout sur la force du collectif.

DOMITYS est membre du Groupe AG2R LA MONDIALE.

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