Le poste de « Gestionnaire de flux patient au service des urgences » doit permettre d'optimiser les parcours des patients hospitalisés après leur passage au service des Urgences (lits d’aval des services d’urgence, hospitalisations programmées et non programmées). Il est là pour gérer les lits et le parcours patient. En contact avec tous les services, il a une vision à court et moyen termes des entrées et sorties et participe à orienter les patients dans les unités de soins en fonction des orientations médicales décidées.
Sa vision panoramique au sein de l’institution doit garantir une adaptation du mode de prise en charge aux besoins du patient. L’un des enjeux réside aussi sur l’intégration de la gestion des lits dans la gouvernance de l’établissement (par exemple déclinaison dans les contrats de pôles).
MISSIONS STRATEGIQUES :
Assurer un reporting auprès de la Direction Générale
Fluidifier le parcours patient :
* Organiser la bonne orientation des patients après le passage aux urgences
* Fluidifier les parcours patients en hospitalisation non programmée
* Mettre en oeuvre les règles d’hébergement, d’organisation de filières de prise en charge.
Assurer l’efficience accrue de l’établissement
* Veiller à l’adéquation des capacités en lits à l’activité avec prise en compte des alternatives à l’HC
* Gérer des fluctuations d’activité (HET)
Améliorer le cadre de travail des professionnels :
* Simplifier les tâches d’allocation des lits
* Veiller au lissage des mouvements des patients
MISSIONS OPERATIONNELLES :
Pilotage :
* Concevoir, suivre et maîtriser les tableaux de bord relatif à la performance de la cellule de gestion des lits
* Aide à la décision
Planification et anticipation :
* Veiller au respect du processus de fermeture et d’ouverture des lits
* Organiser les transferts des patients auscultés médicalement
* Participer de façon active au volet plan blanc et à la cellule de crise
Coordination :
* Assurer un état quotidien des lits en lien avec le besoin d’aval du SAU
* Visualiser la charge prévisionnelle des services et proposer des placements de patients en cas de difficultés
Divers :
* Intervenir dans le cas de non respects des règles de demande de place d’aval
* Veiller à la bonne utilisation des outils par les équipes médicales et paramédicales
* Suivre les dysfonctionnements et les problématiques
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