Manager d'équipe service relation client f/h

Au sein de la direction Individuelle et plus particulièrement au sein du service relation client de la prévoyance, vos activités seront notamment :

· Organiser les équipes et manager les collaborateurs :

Ø Management opérationnel de l'activité du secteur
Ø Gestion des plannings, suivi de l'activité, montée en compétence des collaborateurs (formation, tutorat), communication au sein du secteur (note interne, réunion)
Ø Mettre en oeuvre l'organisation au quotidien et adapter les organisations en fonction des impératifs de l'activité (gestion des flux et des ressources)
Ø Garantir le climat social et alerter en cas d'altération de ce dernier
Ø Assurer la représentation de son secteur et/ou de la direction au sein du Groupe et/ou à l'extérieur
Ø Veille à l'affectation des Flux et optimisation de la gestion du multicanal

· Contrôler l'activité et piloter les résultats
Ø Assurer l'atteinte des objectifs définis par la politique qualité de la direction
Ø Piloter les activités du secteur et assurer le traitement

Vous avez envie de faire grandir vos compétences...
... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un niveau Bac +3/4 ou une expérience équivalente en management ? Vous avez déjà une première expérience réussie en management ?

Compétences Techniques :
. Maîtrise de l'assurance vie au plan juridique et technique
. Connaissance des contrats en portefeuille
. Maîtrise des outils bureautiques et applicatifs de gestion

Savoirs faire et aptitude :
. Leadership
. Capacité à motiver, fédérer et faire grandir une équipe
. Capacité à gérer les conflits
. Capacité d'analyse, de décision et de mise en oeuvre
. Ecoute et diplomatie
. Agilité et capacité d'adaptation
. Capacité à travailler en équipe

Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce qu'on s'engage dans le dévelo
Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?

Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.

Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.

Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 200 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur.

Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage.

Et vous dans tout ça ?

Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favo