Ingénieur support applicatif h/f

TheGoodFit est un cabinet de conseil en RH dédié à la promotion et à l'accélération des entreprises des territoires. Notre rôle est d'accompagner nos entreprises partenaires autour des enjeux liés à l'attractivité, le recrutement et la fidélisation de leurs collaborateurs.

Nos services :
- Recrutement

Approche directe, RPO, Conseil

Nos expertises : IT - DATA - MANAGEMENT - SALES - LOGISTIQUE.
- Attractivité

Audit / Conseil / Animation d'ateliers
- Fidélisation

Audit / Conseil / Animation d'ateliers / Création et implémentation de parcours collaborateurs entreprise (intégration / suivi & progression / évolution) / Accompagnement de managers et de dirigeants.

Nos valeurs :

Audace : A coeur vaillant rien d'impossible. Il suffit juste d'essayer suffisamment fort. Essayer encore et toujours. #skyisjustthebeginning

Humanité : Chacun de nos interlocuteurs est avant tout un être humain avec ses ambitions, ses contraintes et ses enjeux. Notre devoir est de l'accompagner de notre mieux et lui apporter le maximum de valeur. #uneactiondésintéresséeenappelletoujoursuneautre

Exigence : Si nous ne sommes pas exigeants envers nous-mêmes comment peut-on imaginer l'être envers les autres. #exemplarité

Humilité : La complémentarité et le partage de points de vue différents nous permettent de nous remettre en question et d'évoluer. De grandir et d'élargir nos visions. Quel que soit les niveaux d'expérience ou de diplôme. #améliorationcontinue

Créativité : Une orientation solution dans chacune de nos démarches. #letsthinkoutsidethebox 1 - Contexte :

Au sein d'une jeune entreprise très dynamique, basée entre Paris et Sophia Antipolis, intervenant dans le secteur de la fintech et plus précisément dans la création d'une solution front office pour la finance de marché, nous recherchons un.e Ingénieur.e Support Applicatif afin de venir renforcer son équipe Produit.

2 - Rôle & Missions :

Dans un contexte de forts enjeux de Réactivité, de Performance, de Robustesse, et de Qualité de service, vous interviendrez aux côtés de 2 Product Owners afin d'assurer le 1er niveau de réponse, sur un périmètre critique, auprès d'utilisateurs front office, très exigeants.

Vos principales missions seront de :

Elaboration et implémentation des procédures :

Participer à la conception, la formalisation et l'amélioration continue des procédures de support et d'exploitation ;

Contribuer à la mise en oeuvre et au déploiement de nouveaux process en lien avec les équipes IT et Métiers ;

Documenter les incidents récurrents et les bonnes pratiques pour faciliter la capitalisation.

Surveillance et supervision

Assurer la surveillance des systèmes et applications en production via des outils de monitoring ;

Détecter, diagnostiquer et signaler les incidents et anomalies en temps réel.

Gestion des incidents

Prendre en charge les incidents de production selon les procédures établies ;

Analyser la root cause et fournir un diagnostic initial rapide ;

Suivre le traitement jusqu'à la résolution complète et communication vers les équipes concernées.

Gestion des demandes

Traiter les demandes d'assistance des traders (données, accès, erreurs fonctionnelles) ;

Mise en production ;

Participer aux déploiements applicatifs et aux changements planifiés (patchs, mises à jour, correctifs).

Amélioration continue et industrialisation

Participer à l'automatisation des tâches récurrentes (scripts, outils) ;

Contribuer à l'amélioration de la fiabilité et de la performance des systèmes.

Environnement technique : Excel, SQL, Python

3 - Evolutions possibles :

Jeune structure très dynamique avec plusieurs possibilités d'évolution selon profil et envies.