Assistant adv f/h

Fed Supply est un cabinet de recrutement Supply Chain ultra-spécialisé et créé en 2010 par Fed Group. Nos consultants recrutent les meilleurs candidats sur le terrain partout en France en intérim, CDD et CDI, pour des missions qui couvrent le périmètre de la supply au sens large : ADV, Relation Clients, Assistanat commercial, Achats, Supply Chain, Import-Export, Logistique et Transport.

Vous savez que les pilotes de flux ne travaillent pas dans des avions ? Nous aussi ! Vous pensez qu’une bonne planification est la clé d’une bonne organisation ? Nous aussi ! Vous travaillez dans le sourcing ? Nous aussi ! Le respect des délais et des normes de qualité est au cœur de votre métier ? Nous aussi !

Notre cabinet de recrutement Supply Chain vous reçoit en entretien avec un seul objectif : vous aider à trouver le poste qui correspond à votre expérience. Nous vous invitons à venir détendu, car notre intention est de vous accompagner tout au long du processus.

Chez nous, il n'y a pas de questions pièges ou ardues ! Une seule chose nous intéresse : vos compétences et votre projet professionnel. En tant que cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de la Supply Chain, nous valorisons l'expérience et les rencontres.

Chez Fed Supply, nous nous efforçons d’être plus que des recruteurs. Nous voulons être vos meilleurs alliés dans la réalisation de projets professionnels extraordinaires.

Notre engagement est incomparable, notre mission tient en quelque mots : nous créons des rencontres qui ont du sens.

Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un assistant ADV F/H (Anglais courant) en CDI ; poste basé vers Lieusaint.
Vous intégrez une équipe de 7 personnes.
Vous êtes rattaché à la responsable service clients.
Vos missions :
1. Gérer la relation client
Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou par mail
Gérer les commandes reçues : leur saisie et leur suivi jusqu'à la livraison chez le client
Suivre les commandes export avec l'établissement des documents d'exportation nécessaires
Traiter les réclamations clients et leur apporter des solutions
Garantir la satisfaction des clients en respectant les procédures internes
2. Gérer l'administratif
Traiter les mails reçus et y répondre
Gérer les retours jusqu'à l'établissement des avoirs
Gérer la facturation client
Créer les fiches clients et mettre à jour les données sur l'ERP
Traiter toutes les autres tâches administratives relatives au service client (courriers, archivage ...)
Prioriser les tâches à effectuer
3. Commercial
Détecter les besoins des clients et les conseiller sur l'utilisation des produits
Contribuer au développement des ventes
tre en relation constante avec les commerciaux
Contribuer à l'amélioration continue du service

- Une première expérience réussie en contact avec la clientèle ou en centre d'appels / ADV
- Personne rigoureuse, organisée et autonome et aimant la polyvalence
- Goût pour la satisfaction client et capacité à résoudre les problèmes rapidement
- Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement multilingue
- Anglais courant : ORAL & ECRIT

Ce que l'entreprise offre :
- Rémunération : 28Keuros brut/mois sur 12 mois
- Tickets restaurant : 8,50 euros par jour
- 37 heures par semaine + 1 jour de RTT par mois
=> Horaires : 8h30 - 17h ; 1 heure pause à midi
- 1 journée de télétravail par semaine après 6 mois d'ancienneté

Processus de recrutement :
- 1er entretien avec moi (si on ne se connaît pas déjà :))
- 2ème entretien avec la responsable RH
- 3ème entretien avec la responsable du service

Je suis Inès MARGERIE, en charge de ce recrutement pour mon client ; si votre profil correspond merci de postuler puis me contacter au 07 88 14 58 00

Contrat : CDI
Salaire : 26000 à 28000 EUR par an