Basé dans nos locaux de Boulogne Billancourt (92) et rattaché au Responsable Filière Clients, vous serez l'expert sur les processus clés, en charge de la définition IT et du bon fonctionnement des processus associés.
A la mise en place du poste, le périmètre des processus (évolutif) est :
* Entrée en relation (SFOL)
* Entrée en relation Flash
* Entrée en relation en signature qualifiée
* Les processus faisant intervenir l'Intelligence Artificielle Générative, notamment :
o Les réponses automatisées aux questions clients : bots prospects et clients
o Les cas avec demande de justificatif documentaire traités par l'IA
Description des activités principales
* Assurer la veille relative aux sujets d'Entrée en Relation : de wallets européens, FIDA, etc.
* Assurer l'expertise fonctionnelle relative aux processus clés de son périmètre
* Définir avec l'équipe Architecture, les évolutions d'architecture des processus clés
* Définir avec les métiers l'évolution des règles de gestion de ces processus
* Etre responsable des évolutions fonctionnelles de ces processus et s'assurer que les solutions techniques répondent aux besoins fonctionnels
* Maximiser la résilience de ces processus face aux incidents techniques (mise en œuvre de processus alternatifs, amélioration de la résilience, tests...)
* Garantir l'exactitude et l'actualisation de la documentation fonctionnelle et technique :
o Documenter les règles de gestion fonctionnelles
o Documenter les règles de résilience en cas d'indisponibilité d'une composante
o Les mettre à jour suite aux changements liés au Change et au Run
Autres responsabilités : définition et exécution des tests de non régression, proposition et pilotage de l'amélioration continue, suivi du monitoring et des alertes, actions de remédiation, gestion de la complexité des solutions, suivi de la performance et des volumes, gestion des prérequis Data (GPDR, qualité, cartographie, datalineage, purge), etc.
Et si c'était vous ?
De formation Bac +5 en informatique, avec au moins 5 ans d'expérience dans des environnements applicatifs orientés clients. Vous maîtrisez plusieurs des périmètres suivants :
* Entrée en relation (SFOL)
* Entrée en relation Flash
* Entrée en relation en signature qualifiée
* Processus avec Intelligence Artificielle Générative (réponses automatisées, IA pour justificatifs)
Vous possédez de solides compétences rédactionnelles et une vision globale du SI de Boursorama.
Pourquoi nous choisir ?
BoursoBank, filiale du groupe Société Générale, est pionnière et leader dans la banque en ligne et l'information financière avec Boursorama.com. Avec plus de 7,2 millions de clients, elle se distingue par son positionnement innovant axé sur l'autonomie, la simplicité, la sécurité, et la réduction des coûts. Engagée dans la transition écologique, elle est certifiée B Corp et labélisée Numérique Responsable. Elle offre un environnement de travail inclusif, des avantages attractifs, et encourage le développement des compétences sur des sujets d'accessibilité et d'écoconception.
Rejoignez-nous dans nos locaux de Boulogne-Billancourt ou Nancy, et faites partie d'une équipe où chaque talent est valorisé !
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