Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance et qui met le Client au cœur de la stratégie.
1 / Quels seront vos futurs challenges ?
Au sein de la Direction des Services Clients, notre ambition est d'être choisi pour la qualité de notre gestion. En tant que Gestionnaire Assurance Retraite Collective, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients d'Abeille Assurances et de leurs distributeurs.
2 / Quelles seront vos missions ?
Vous interviendrez sur l'activité de gestion/prestation relative aux contrats Article 83.
Garant de la qualité de services, vous êtes autonome et proactif (ve) pour tous les actes de gestion et la prise en charge des appels clients (entreprises et affiliés) et distributeurs :
- Analyser les demandes des entreprises clientes, des affiliés et de la distribution.
- Les prendre en charge dans le respect des délais définis et en conformité avec les règles du service, de la direction et de la politique de l'entreprise.
- Répondre aux demandes d'informations.
- Affecter les fonds sur les contrats collectifs à chaque échéance trimestrielle.
- Contacter le client ou le distributeur (téléphone, email) afin d'obtenir les pièces ou les renseignements manquants au traitement des dossiers dont il a la charge.
- Analyser et prendre en charge la gestion des flux DSN.
3/ Dans quel environnement évoluerez-vous ?
Au sein de la Direction des Services Clients, vous rejoignez l'équipe de gestion Retraite Collective composée d'une quinzaine de collaborateurs, sous la responsabilité du manager de proximité.
Le rôle de l'équipe est de prendre en charge un portefeuille de dossiers, du standard au plus complexe, et de répondre aux demandes des clients et des distributeurs.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les réseaux de distribution au profit des clients et assurés, titulaires d'un contrat d'assurance retraite.
4 / Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?
De formation Bac+2 (Assurances, Droit), vous avez une expérience confirmée dans un service de gestion de contrats d'assurance vie, retraite collective au sein d'une société ou une mutuelle d'assurance ou institution de prévoyance.
Dynamique et pro-actif (ve), vous avez envie de faire partie d'une équipe engagée et contribuer ainsi au projet d'une entreprise en pleine expansion.
Vous êtes autonome, organisé (e) et rigoureux (se) et avez à cœur la fiabilité des dossiers que vous suivez.
Votre réactivité, votre sens des responsabilités et votre adaptabilité ne sont plus à démontrer. La connaissance globale du processus de gestion des contrats d'assurance vie et de retraite collective est indispensable. La satisfaction client est notre priorité.
La connaissance de la gestion des flux DSN est indispensable.
Vous êtes reconnu (e) pour votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles qui font de vous un/une partenaire privilégié(e) pour nos clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel, suite Office, logiciels de gestion...)
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