Rattaché à la direction des Opérations, le directeur Commercial & marketing définit, pilote et déploie la stratégie commerciale et marketing globale d’Alpine Resorts. Il supervise l’ensemble des canaux de distribution (BtoB, web, centrale de réservation) ainsi que la stratégie de revenue management afin d’optimiser le chiffre d’affaires et le taux d’occupation. Il est garant également de la stratégie digitale afin de développer la visibilité de la marque Alpine Resorts.
1. Stratégie commerciale
* Définir la stratégie commerciale globale
* Identifier les opportunités de croissance et les marchés prioritaires
* Piloter les objectifs de chiffre d’affaires et divers KPI
* Mettre en place des animations commerciales auprès des équipes opérationnelles
* Assurer une veille concurrentielle
* Mettre en place le reporting régulier
2. Management des équipes
* Encadrer et animer les équipes :
* Commercial BtoB
* Centrale de réservation et revenue management
* Équipe web
* Fixer les objectifs individuels et collectifs
* Suivre la performance et accompagner la montée en compétences
* Favoriser la communication entre les services
3. Stratégie marketing web & distribution digitale
* Définir la stratégie digitale (site web, SEO/SEA, campagnes) suivant le calendrier commercial et les objectifs de vente
* Optimiser les ventes directes et les adapter en fonction des évènements et des périodes
* Piloter les performances e-commerce (trafic, conversion, panier moyen)
* Collaborer avec l’équipe communication pour développer la visibilité de la marque à travers une approche marketing globale
* Prioriser et gérer les projets du pôle web
4. Pilotage de la centrale de réservation
* Optimiser les process de traitement des demandes et la communication avec les sites
* Améliorer le taux de conversion et la qualité de service
* Mettre en place des outils de suivi et de performance
* Assurer la cohérence avec la stratégie commerciale globale
5. Revenue Management
* Définir et piloter la stratégie tarifaire
* Optimiser le chiffre d’affaires via le yield management
* Analyser les données (taux d’occupation, RevPAR, saisonnalité)
* Mettre en place des outils de pricing dynamique
* Assurer la cohérence entre pricing et stratégie commerciale
6. Développement commercial BtoB
* Définir la stratégie de prospection
* Négocier les contrats grands comptes et partenariats stratégiques
* Développer le portefeuille clients (corporate, events, agences, partenaires...)
* Suivre les indicateurs de performance
* Représenter l’entreprise lors de salon ou évènements professionnels
Profil recherché
Formation
* Bac +5 (école de commerce, hôtellerie, gestion ou équivalent)
Expériences
* Minimum 8 à 10 ans d’expérience en direction commerciale dans le milieu Hôtelier / Résidence de Tourisme
* Expérience significative en management d’équipes pluridisciplinaires
* Maîtrise des environnements BtoB, digitaux et revenue management
Compétences clés
* Leadership et forte capacité managériale
* Anglais courant
* Vision stratégique et orientation résultats
* Excellente capacité d’analyse
* Maîtrise des outils CRM, RMS, web analytics
* Compétences en négociation
* Bonne compréhension des enjeux digitaux
Qualités personnelles
* Esprit entrepreneurial
* Rigueur et organisation
* Capacité à travailler en transversal
* Réactivité et prise de décision
* Excellentes qualités relationnelles
Conditions
* Poste basé au siège à Chavanod avec déplacement fréquents
* Rémunération : Fixe + variable sur objectifs
* Statut : Cadre
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