Développeur support applicatif h/f

Pour notre site situé à Gargenville on recherche:

Développeur support applicatif H/F

Sous la responsabilité du Responsable Informatique, le poste implique des missions polyvalentes mêlant interventions terrain, travail au bureau et échanges avec les utilisateurs. Le rôle est principalement axé sur le support applicatif, incluant l’assistance aux utilisateurs sur l’environnement AS et sa version Web (PAS – Intranet, Libra), ainsi que sur diverses applications liées aux processus métiers. Le titulaire contribue également à l’optimisation des outils et des usages.

Missions:

1. Assister les utilisateurs (hotline) sur l’environnement applicatif du Groupe RIVA et les applications locales;
2. Assister les automaticiens;
3. Participer à la mise en place des nouvelles versions des applications;
4. Assurer la gestion des tickets informatiques via l’outil de ticketing en place;
5. Faire l’intermédiaire entre l’utilisateur et les « Technical Mediators » ou les éditeurs de solutions pour une résolution rapide des problèmes;
6. Rédiger la documentation (modes opératoires, etc.) pour l’utilisation des outils informatiques mis à disposition des différents services;
7. Participer aux projets informatiques;
8. Proposer des optimisations informatiques pratiques pour le quotidien des utilisateurs.

Profil recherché:

9. Niveau d’anglais minimum B2;
10. Être titulaire d’un BAC en Informatique;
11. Justifier d’au moins 5 ans d’expérience en support applicatif;
12. Posséder des connaissances détaillées dans un ou plusieurs domaines applicatifs (fabrication, expédition, logistique, qualité, etc.);
13. Connaître le fonctionnement d’un ou plusieurs environnements applicatifs : AS, SharePoint, Kyriba, Cegid, Esker, applications SaaS, etc.;
14. Assurer la gestion des accès applicatifs;
15. Savoir analyser des codes sources et disposer idéalement de connaissances en bases de données;
16. Savoir rédiger des modes opératoires et documentations utilisateurs.



LES VALEURS AJOUTÉES D'UNE EXPÉRIENCE AU SEIN DU GROUPE RIVA

possibilité de mobilité au sein du groupe importance accordée au processus de formation perspectives d'évolution contexte international solidité et stabilité environnement stimulant Prime de présence Accords d'entreprise divers Mutuelle Prévoyance Participation

Ce que nous proposons:

17. Une amélioration continue de la qualité des produits et des procédés, de la sécurité dans nos usines et de l’impact environnemental;
18. Le respect des collaborateurs et des rôles de chacun, une culture organisationnelle basée sur la collaboration;
19. Le soutien de mentors très expérimentés dans l’industrie;
20. Un rôle essentiel dans la réussite de l’entreprise;
21. Une communication fluide et des objectifs communs;
22. Un parcours de formation personnalisé tout au long de votre carrière.