Consultant gestion incidents servicenow (h/f) freelance

Team Bloom Partner est à la recherche d'un(e) Consultant(e) Gestion d'Incidents ServiceNow (H/F) Freelance pour une mission chez l'un de nos clients basé à Paris 13, débutant en Mars pour une période de 12 mois renouvelable


📍 Localisation : Paris 13

📆 Début : 12/05/2025

⏱️ Durée : 12 mois

🧑🏻‍💻 Télétravail : Hybride


Missions


En tant que Consultant en Gestion des Incidents ServiceNow, vous serez responsable du développement de la gestion des incidents, des événements et du maintien en condition opérationnelle (MCO) dans ServiceNow. Votre rôle consistera à implémenter les modifications nécessaires en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, tout en garantissant la continuité opérationnelle.


Activités principales


* Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard
* Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans Service Now
* Assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus
* Maintenir à jour les documents d’exploitations
* Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations
* Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et assurer le maintien en condition opérationnelle
* Contribuer à l’implémentation de l’IT Operations Management (ITOM) Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle


Profil recherché


* Vous disposez d’une première expérience significative dans la Gestion des Incidents
* Maitrisez la gestion des services de la solution ServiceNow
* Vous avez une maitrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow
* Vous disposez idéalement des certifications liées aux modules nécessaires
* Expérience pratique significative de développements dans Service Now
* Maîtrise des bonnes pratiques ITIL et la méthodologie Agile Scrum
* Votre sens du service client, de l’initiative et une forte capacité à travailler en équipe seront des atouts pour réussir sur ce poste.


🚀 Intéressé(e) n’hésitez pas à postulez

🤝 Sinon, vous connaissez quelqu'un qui pourrait l'être n’hésitez pas à partager cette offres