Responsable accueil

Vous aimez le contact, le conseil aux visiteurs et la promotion d’un territoire ? Rejoignez l’Office de Tourisme de Saint Jean d’Arves et participez à offrir un accueil de qualité au cœur des Alpes, dans l’un des plus grands domaines skiables de France. Vos missions : -Accueil et conseil des visiteurs -Accueillir les visiteurs avec professionnalisme, en personne et par téléphone -Répondre aux mails et demandes d’informations rapidement et efficacement -Identifier les besoins des visiteurs et leur proposer activités, hébergements et animations adaptées en étant le plus neutre possible -Promouvoir le territoire et les partenaires touristiques, entretenir les liens avec ses derniers au fil des réservations -Assurer les encaissements et la gestion de la caisse avec rigueur -Gestion et administration -Gérer le courrier et la documentation, suivre les stocks et commandes -Mettre à jour les fiches Apidae et les supports d’information en collaboration avec la responsable animation et la chargée de communication -Participer à l’enregistrement des indicateurs qualité : questionnaires, suggestions, réclamations, et pouvoir y apporter une réponse claire -Apporter un soutien ponctuel aux autres services de l’Office (animation, quelques sujets en communication) -Encadrement et organisation -Former, encadrer et organiser le travail des stagiaires et saisonniers -Élaborer les plannings de l’équipe et suivre les horaires -Veiller à la bonne tenue et à la propreté de l’espace d’accueil et de ses abords -Gérer les situations délicates et les réclamations avec diplomatie Profil recherché : -BTS au minimum : Tourisme ou formation équivalente dans les métiers de l’accueil, du tourisme, de la vente, du management -Excellentes qualités relationnelles et sens du service -Maîtrise de deux langues étrangères : anglais obligatoire une autre langue appréciée -Intérêt pour la vente et le conseil client -À l’aise avec les outils numériques et les réseaux sociaux -La maîtrise d’InDesign, Canva et la connaissance du label Destination d’Excellence est un plus que nous apprécierons, mais nous pouvons former à ces sujets Contrat : CDI – prise de poste fin avril / début mai 2026 35H annualisé Permis B obligatoire Rémunération selon la convention du tourisme 2.1 Toutes les informations et candidature ici : https://www.tourisme-espaces.com/emplois-stage/69296.cdi-responsable-accueil-cdi.htm l