Le Cabinet RH - LCRH: Nous sommes un cabinet de recrutement mettant en relation les candidats et entreprises pour une prise de poste en CDI directement avec nos clients.
Notre cabinet de recrutement accompagne une structure spécialisée dans les services financiers BtoB, dans le cadre du développement de son activité à l'international.
Nous recrutons un Chargé de Recouvrement & Relation Clients H/F bilingue espagnol, afin d'intégrer une équipe à taille humaine.
Vos missions :
Au sein d'un pôle dédié à la gestion du recouvrement, vous intervenez sur des missions variées mêlant relation client, gestion administrative et négociation :
- Assurer le suivi des dossiers clients et la gestion des échanges téléphoniques
- Gérer les relances et accompagner les clients dans la recherche de solutions adaptées
- Traiter les litiges et réclamations avec diplomatie et réactivité
- Assurer la coordination avec les partenaires et fournisseurs internationaux
- Participer au suivi administratif des dossiers (avenants, garanties, contestations...)
- Contribuer à maintenir une relation commerciale de qualité avec les partenaires
Profil recherché :
Expérience en relation client, recouvrement, ADV ou gestion administrative commerciale
Excellente communication orale et écrite
Français et espagnol bilingues indispensables
Qualités attendues :
Sens du relationnel et diplomatie
Capacité à gérer des situations délicates avec calme et professionnalisme
Aisance téléphonique
Autonomie et rigueur
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