Au sein du Service client France, vous assurez la satisfaction et la fidélisation de nos clients en répondant à leurs besoins, en résolvant leurs problématiques et en leur offrant une expérience positive. Vos principales missions sont :
- Gérer les commandes (saisie, suivi, alertes en cas de problème...)
- Répondre aux demandes clients, informations..
- Résoudre les problèmes logistiques, gérer les réclamations,
- Enregistrer les réclamations qualité et cas de vigilance,
- Controler et valider les demandes d'avoir
- Assurer spécifiquement la relation avec les clients e-retail (suivi des flux EDI, identifier les anomalies...)
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