Agent ou agente de vente poly compétent paris saint lazare h/f

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien. Pour le compte de TER Normandie, l'agent(e) de vente poly compétente réalise les missions suivantes :
- Vente;
- Animation et accompagnement des clients sur les Libre-Service Accompagné (LSA);
- Accueil et orientation des clients avec la tenue d'une borne accueil;
- Embarquement;
- Participation à l'information voyageur et la prise en charge des voyageurs.

Il contribue ainsi à la réalisation des objectifs de qualité de production, de qualité de service et de fidélisation de la clientèle. Il contribue activement à la satisfaction des clients dans le cadre du contrat avec l'Autorité Organisatrice Normande.

Activités principales :
- Est chargé de prescrire et de vendre les produits et les services NOMAD au guichet via Mosaïque/Solar, sur les automates de vente (LSA, BLS, DBR) et en mobilité (application SNCF Connect, Solar Mobile, etc.);
- Réalise l'après-vente et les opérations comptables;
- Accueille, oriente, prend en charge et informe les clients dans l'Espace de Services Normandie et anime l'espace Libre-Service Accompagné (LSA);
- Prescrit et aide à l'utilisation des applications mobiles (SNCF CONNECT, site TER NOMAD TRAIN, etc.);
- Assure la maintenance de 1er niveau des automates et appareils de vente;
- Contribue à la gestion des flux clients à l'intérieur et à l'extérieur de l'espace services.

Escale commerciale :
- Assure l'accueil et l'embarquement des clients des trains NOMAD.
- Réalise l'orientation et l'information des voyageurs en gare de manière visible grâce à la tenue de la borne accueil en situation normale et perturbée.
- Facilite le passage des clients aux portiques de la gare ainsi qu'à l'arrivée des trains normands.
- Participe à la gestion des flux en situation normale et perturbée.
- Réalise les missions d'information voyageur et de prise en charge des clients (utilisation des microphones, prise en charge des clients en rupture de correspondance, etc.).
- Assure la maintenance de 1er niveau des DBR.
- Remonte tous dysfonctionnements (DI) en lien avec les portiques embarquement
- Réalise les Visites Avant Expédition (VAE) de manière exceptionnelle
- Vérifie les coupe-accroche et les rends au COE
- Réalise ponctuellement les remises d'ordre à l'ADC

PARTICULARITES DU POSTE :
- Roulement en 2x8 7/7
- Poste situé en Gare de Paris Saint Lazare
- Port de la tenue commerciale complète, du gilet NOMAD et du badge exigés