Nous recherchons un(e) Automaticien(ne) S.A.V. Hotline pour intégrer notre équipe. Au sein d'un binôme dédié, vous aurez pour mission de répondre aux demandes clients provenant du monde entier. Ces demandes concernent nos automates, la supervision et, potentiellement, les programmes informatiques industriels de nos équipements et processus.
Vos missions incluent l'analyse des besoins des clients par téléphone ou par mail, le dépannage à distance et les modifications de programmes. Vous assurerez le suivi des sujets jusqu'à leur résolution, ce qui peut inclure l'envoi de pièces ou la proposition d'une intervention technique. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos bureaux d'étude en automatisme et en informatique industrielle, utilisant des technologies telles que Siemens, Rockwell et WinDev. Vous participerez activement à la vie du service, notamment à l'estimation des temps pour le chiffrage et au suivi de la relation clients. Vous contribuerez également à l'amélioration continue de nos systèmes en coordination avec les bureaux d'études et notre service R&D.
Nous recherchons un profil ayant une formation de type Bac+2 ou Licence Professionnelle en Automatisme (ou équivalent), avec une première expérience significative en programmation d'automates industriels (préférablement Siemens) ou en modification de programmes. Un anglais opérationnel est requis. Vous devez disposer de très bonnes bases en informatique (Microsoft Office, ERP, CRM) et faire preuve de curiosité technique pour découvrir la partie informatique industrielle de nos processus. Le sens du service et le plaisir de la relation client sont également essentiels.
Ce poste est sédentaire et basé à Rians, mais il nécessite une disponibilité pour des astreintes téléphoniques (maximum une semaine par mois). Nous sommes ouverts à un profil de jeune professionnel(le) et proposons de former et accompagner la personne pour qu'elle puisse progressivement appréhender au mieux notre univers technique.
Si vous êtes intéressé(e) par ce défi et souhaitez rejoindre notre équipe dynamique et innovante, n'hésitez pas à postuler. Nous sommes impatients de découvrir vos talents et de vous accompagner dans votre développement professionnel.
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