Stage - chargé(e) de satisfaction client (h/f)

Stage - Chargé(e) de satisfaction client (h/f), Pont-à-Mousson

Pont-à-Mousson, France

Rejoignez l'entreprise Saint-Gobain PAM, spécialisée dans la production de tuyaux en fonte, pour un stage enrichissant au sein d'une culture technique et orientée solutions de haute qualité.

Poste : Chargé(e) de satisfaction client

Rattaché(e) au responsable Expérience client France, votre mission principale sera de :

1. Appeler les clients de la Direction Commerciale France afin qu'ils répondent à notre questionnaire Net Promoter Score (NPS), une étape essentielle pour mesurer leur satisfaction et fidélité.
2. Saisir avec précision leurs réponses ou retours dans notre base de données CRM.
3. Assurer un suivi auprès des clients relancés pour maximiser le taux de réponse.
4. Remonter les feedbacks et signaler tout problème rencontré lors des appels à l'équipe de management.
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