Consultant ilex sign&go f/h

Votre rôle

* Mission principale

Vous êtes responsable de l’implémentation, de l’intégration et du support de la solution ILEX SIGN&GO au sein des organisations clientes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes et les clients pour s'assurer que la solution réponde aux besoins et attentes spécifiques du client.

* Responsabilités
1. Analyse des besoins clients:
- Réaliser des réunions avec les clients pour comprendre leurs besoins métiers et techniques.
- Analyser et documenter les exigences du client en matière de gestion des signatures électroniques.
- Implémentation et configuration de la solution.
2. SIGN&GO:
- Installer, configurer et personnaliser la solution ILEX SIGN&GO en fonction des besoins spécifiques du client.
- Assurer le paramétrage et la mise en place des interfaces avec d'autres systèmes (CRM, ERP, etc.).
- Tester et valider les solutions mises en place en - collaboration avec le client.
3. Formation et support:
- Former les utilisateurs finaux sur l’utilisation de la solution SIGN&GO.
- Assurer le support fonctionnel et technique après la mise en production, en répondant aux questions des utilisateurs et en résolvant les incidents.
- Élaborer des supports de formation et de documentation technique pour les utilisateurs.
4. Suivi de projet et gestion des relations client:
- Suivre l’avancement des projets et veiller au respect des délais et des objectifs de qualité.
- Gérer les relations clients, assurer une communication fluide et transparente pendant toutes les phases du projet.
- Identifier les opportunités d'amélioration continue et proposer des optimisations du système.
5. Veille technologique et mise à jour de la solution:
- Assurer une veille constante sur les évolutions de la solution SIGN&GO et les tendances du marché des signatures électroniques.
- Participer aux mises à jour de la solution en lien avec les équipes techniques.