Téléconseiller cdd (h/f)

Description du poste

Rejoignez la Centre De Service !

Dans le cadre d'un contrat à durée déterminée pour un renfort ou remplacement, vous serez intégré à l'équipe du Centre de Service (CDS) sur le site de Quimper.

C'est quoi être téléconseiller à la CPAM?

Le téléconseiller (H/F) réceptionne et traite les appels des assurés en apportant une réponse de qualité. Il assure une traçabilité de l'appel dans le dossier de l'usager et détecte les situations d'urgences en sollicitant les services compétents pour apporter une réponse de deuxième niveau.

Vous serez en charge de :

1. Conseiller par téléphone les usagers sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme
2. Réaliser des mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations

Vous devrez vous assurer que les mesures de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) seront bien mises en œuvre dans le processus dont vous serez responsable.

Profil recherché

Vos compétences

Vos atouts pour réussir :

3. Vous êtes titulaire à minima d'un baccalauréat ou diplôme équivalent (niveau 4),
4. Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire,
5. Vous avez la capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles,
6. Vous êtes résistant au stress et capable de travailler avec un rythme soutenu,
7. Vous savez faire preuve de patience et de conviction
8. Vous êtes autonome et réactif,
9. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,

Des formations et du tutorat sont prévus pour compléter vos compétences actuelles. Vous serez accompagné lors de votre parcours d'intégration.

Informations complémentaires

10. Durée du contrat : 5.5 mois (1er contrat de 3 mois puis un renouvellement de 2.5 mois sous réserve d'acceptation des deux parties)
11. 36h hebdomadaires du lundi au vendredi.
12. Salaire brut mensuel : € brut + prime d'accueil téléphonique de 4% + 13ème mois et prime d'intéressement collective (au prorata du temps de présence).
13. Tickets restaurants (carte Pluxee) à hauteur de 11€51 / jour travaillé
14. Participation au transport collectifs à hauteur de 75%

La convention collective applicable est la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale du 8 février (Ucanss.fr).

Adressez nous votre CV et lettre de motivation au plus tard pour le 27 octobre

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

15. Type de contrat
16. Localisation
17. Rémunération
18. Niveau
19. Publié depuis
20. Limite de candidature
21. Référence
22. Type de contrat Mise à disposition
23. Localisation Rennes
24. Publié aujourd'hui
25. Limite de candidature le 30/11/
26. Référence NVHADD
27. Type de contrat CDI
28. Localisation COLPO
29. Rémunération 30 € par an
30. Niveau NIVEAU 3EB
31. Publié depuis 4 jours
32. Limite de candidature le 10/11/
33. Référence NVHADD
34. Type de contrat CDD
35. Localisation Rennes
36. Rémunération de 35 € à 40 € par an
37. Niveau NIVEAU 6
38. Publié depuis 6 jours
39. Limite de candidature le 14/11/
40. Référence NVHADD
41. Type de contrat CDI
42. Localisation Vannes
43. Rémunération de 63 € à 80 € par an
44. Niveau NIVEAU A praticien conseil
45. Publié depuis 1 semaine
46. Limite de candidature le 30/10/
47. Référence NVHADD
48. Type de contrat CDI
49. Localisation Bruz et Vannes
50. Rémunération 63 € par an
51. Publié depuis 1 semaine
52. Limite de candidature le 14/11/
53. Référence NVHADD
54. Type de contrat Mise à disposition
55. Localisation Rennes
56. Publié depuis 3 semaines
57. Limite de candidature le 24/10/
58. Référence NVHADD
59. Type de contrat CDI
60. Localisation Saint-Brieuc ou Landerneau
61. Rémunération de 60 € à 73 € par an
62. Niveau NIVEAU C praticien conseil
63. Publié depuis 3 semaines
64. Limite de candidature le 31/10/
65. Référence NVHADD
66. Type de contrat CDI
67. Localisation SAINT HERBLAIN
68. Rémunération 2 € par mois
69. Niveau NIVEAU 6EC
70. Publié depuis 1 mois
71. Limite de candidature le 31/10/
72. Référence NVHADD
73. Type de contrat CDI
74. Localisation CONCARNEAU
75. Rémunération 2 € par mois
76. Niveau NIVEAU 6EA
77. Publié depuis 1 mois
78. Limite de candidature le 30/11/
79. Référence NVHADD
80. Type de contrat CDI
81. Localisation CONCARNEAU
82. Rémunération 2 € par mois
83. Niveau NIVEAU 6EA
84. Publié depuis 1 mois
85. Limite de candidature le 30/11/
86. Référence NVHADD
87. Type de contrat CDI
88. Localisation Landerneau
89. Publié depuis 1 mois
90. Limite de candidature le 31/10/
91. Référence NVHADD
92. Type de contrat CDI
93. Localisation Saint-Brieuc
94. Publié depuis 1 mois
95. Limite de candidature le 31/10/
96. Référence NVHADD
97. Type de contrat CDI
98. Localisation Quimper
99. Publié depuis 1 mois
100. Limite de candidature le 31/10/
101. Référence NVHADD
102. Type de contrat CDI
103. Localisation CONCARNEAU
104. Rémunération 5 € par mois
105. Niveau NIVEAU 11 E
106. Publié depuis 1 mois
107. Limite de candidature le 30/11/
108. Référence NVHADD
109. Type de contrat CDI
110. Localisation CONCARNEAU
111. Rémunération 5 € par mois
112. Niveau NIVEAU 11 E
113. Publié depuis 3 mois
114. Limite de candidature le 30/11/
115. Référence NVHADD