APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 15 000 courtiers partenaires.
Les 2 300 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale et en dommages de niches.
À l'horizon 2023, APRIL ambitionne de devenir un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client et leader sur ses marchés.
Le groupe APRIL opère dans 16 pays et a enregistré en 2020 un chiffre d'affaires de plus de 516 M€. Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait
- De choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
- De développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition à horizon 2024, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- De vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
Nous cherchons une personne unique, comme vous, pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé de Relation Client en Prévoyance et Assurance Emprunteur.
Votre rôle :
Vous serez le visage de notre entreprise, le premier point de contact pour nos clients. Vous répondrez à leurs demandes, les guiderez à travers nos produits et services, et ferez tout ce qui est en votre pouvoir pour améliorer leur expérience.
VOS FUTURES MISSIONS :
1. Prise en charge et traitement des demandes clients
- Vous serez l'interlocuteur initial pour nos clients, répondant à leurs questions et préoccupations via divers canaux de communication.
2. Conseil et accompagnement des clients
- Vous aiderez nos clients à comprendre nos produits et services, en les guidant à travers le processus et en veillant à ce qu'ils aient toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées.
3. Pilotage de l'activité
- Vous suivrez vos propres indicateurs de performance et travaillerez en étroite collaboration avec le reste de l'équipe pour atteindre les objectifs de l'entreprise.
Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une stabilisation de l'équipeDirectement rattaché.e à Willfried, Manager de la relation assurés, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.