Nous recherchons un(e) Directeur formation & Adoption Clients Logiciels H/F, en CDI basé(e) à Montpellier (Lattes) pour notre BU Septeo Solutions Notaires.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Dans un contexte de forte évolution des solutions, des usages et des attentes clients, vous prenez la direction du service Formation Clients, composé d'environ 20 formateurs logiciels, structurés notamment autour de 2 team leaders.
Votre mission principale : piloter la stratégie de formation et d'adoption afin d'accompagner les notaires et leurs collaborateurs dans l'appropriation et l'adoption efficaces de nos logiciels, y compris les fonctionnalités intégrant de l'intelligence artificielle, et garantir une expérience client de haut niveau.
Au quotidien:
- Définir et piloter la stratégie de formation clients : vision, organisation, priorités, indicateurs de performance.
- Manager les team leaders et structurer l'activité d'un service de formateurs logiciels à fort volume.
- Développer les compétences des équipes afin de faciliter l'appropriation et l'usage efficace des solutions métiers intégrant l'IA
- Garantir une qualité de formation homogène, orientée adoption produit, satisfaction et performance client.
- Faire évoluer et innover sur l'offre de formation (présentiel, distanciel, elearning, parcours blended) en lien avec les usages terrain.
- Intégrer l'IA dans les dispositifs de formation : acculturation, nouveaux formats, accompagnement des usages avancés.
- Travailler en forte transversalité avec les équipes Produit, Support, Delivery, Administration des ventes, CSM et Commerce pour anticiper les besoins clients.
- Représenter la formation dans les projets structurants, déploiements grands comptes et événements métier.
Rejoindre Septeo, c'est aussi :
- Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion
Un process de recrutement en 3 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaître vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin, un dernier entretien : sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.
Vous faites quoi lundi ?
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