Gestionnaire sav f/h (h/f)

Votre rôle en tant que Gestionnaire SAV F/H sera d'être en charge de la relation client (BtoB) ainsi que de la relation avec les techniciens.
Missions
* Gestion des appels entrants des clients.
* Gestion des litiges.
* Gestion des demandes urgentes de dépannage.
* Gérer et optimiser le planning des interventions des techniciens.
* Optimiser les visites d'entretien planifiées et s'assurer de leur réalisation dans les délais.
* Répondre aux appels clients pour la maintenance curative.
* Participer à la planification des inventaires.
* Répondre aux appels des techniciens concernant le planning.
* Suivre les commandes de pièces après devis et les planifier.
Profil du candidat
* Vous disposez d'une expérience réussie dans la relation client dans un service SAV.
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
* Vous faites preuve de dynamisme et d'esprit d'équipe.
Conditions et Avantages
Salaire : 30 000€ - 32 000€ Annuel brut
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **