Gestionnaire de sinistres assurances (h/f)

Description du poste :
Vous intégrez la direction Assurances d'Entreprises en tant que Gestionnaire Indemnisation Non Auto. Vous êtes basé(e) sur le secteur de Lille.
Vos missions seront les suivantes :***Prendre en charge l'instruction des dossiers :
o Ouverture du dossier, analyse des garanties et responsabilités.
o Collecte des pièces justificatives liées au sinistre.
o Désignation et suivi de l'expert.
o Relance des intervenants si nécessaire.
o Analyse du rapport d'expertise.
o Gestion du paiement de l'indemnité.
o Communication de la décision auprès de l'assuré.
o Archivage et clôture du dossier.
* Accompagner et conseiller l'assuré tout au long du processus.
* Réaliser, sur demande, des extractions et analyses statistiques à destination des clients ou de l'équipe.
* Contribuer à l'amélioration continue du service.
* Être en capacité de reprendre les dossiers d'un collègue en cas d'absence ou de surcharge ponctuelle.
Description du profil :
Compétences techniques
Maîtrise des fondamentaux de l'assurance.
Bonne connaissance des conventions inter-compagnies.
Capacité à analyser et interpréter les garanties contractuelles.
Aptitude à vulgariser les aspects juridiques et contractuels pour les assurés.
Polyvalence dans la gestion des garanties dommages et responsabilité civile.
Savoir-être
Rigueur et sens de l'organisation.
Capacité d'analyse et de synthèse.
Goût pour le travail collaboratif et l'entraide.
Excellentes compétences relationnelles, sens de l'écoute et aisance dans la communication.
Formation & expérience
Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2/3, vous disposez d'une expérience d'au moins deux ans sur un poste équivalent.