Chargé crm et data client h/f

Missions


Souhaitez-vous exercer votre métier en CRM et Data Client autrement ?
Venez vivre cette expérience au sein de la Branche Horlogerie Bijouterie du groupe Galeries Lafayette.
Rattaché(e) à la Responsable Marketing & Communication, vous serez l'ambassadeur(trice) de la relation client dans la Branche Horlogerie-Bijouterie des Galeries Lafayette.
Vos missions principales incluront la définition et la mise en œuvre de la stratégie CRM omnicanale, le pilotage de la performance des campagnes et l'optimisation de la collecte de données clients, sur le réseau Louis Pion et GL RQZ.


CRM

* Contribuer à la stratégie client (segments prioritaires, plans d'action)
* Refonte des triggers
* Gérer le planning CRM 360° en lien avec le plan marketing et les actualités commerciales
* Réaliser les briefs graphiques/créatifs pour newsletters, SMS, mailings, et piloter les agences
* Gérer les campagnes sur diverses plateformes externes (Splio, Skeepers, Link Mobility, etc.)
* Assurer la délivrabilité et analyser les KPI pour optimiser les campagnes
* Tester de nouvelles campagnes (Templates, A/B testing)
* Participer aux stratégies digitales des enseignes
* Assurer une veille active sur les bonnes pratiques
* Garder la gestion du budget CRM


Data

* Gérer le DATAMART et la relation avec l'agence
* Responsable des analyses et bilans clients (reportings, bilans avec prestataire)
* Piloter les KPIs clients


Projets

* Collaborer sur des projets CRM (fidélité, Customer Data Platform, data quality)


RGPD

* Interlocuteur privilégié du DPO Groupe
* Suivi des projets de conformité

Le tout avec passion !


Profil

Nous aimerions vous rencontrer si :

* Vous avez un niveau Bac +5 en école de commerce
* Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire
* Vous souhaitez vous projeter à long terme, avec de nombreuses opportunités de carrière au sein du Groupe Galeries Lafayette

Si vous souhaitez relever ce défi, vous serez contacté par nos dénicheurs de talents avant de rencontrer notre Responsable Marketing et Communication ainsi que la Directrice de l'Offre, Achats & Marketing.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Ce que nous offrons

* Une rémunération fixe entre 50K et 55K € sur 12,5 mois, selon votre expérience
* Un bonus annuel basé sur les objectifs
* Remise sur vos achats
* Un accompagnement personnalisé lors de votre intégration


Nos engagements

* Postes ouverts aux personnes en situation de handicap
* Index d'égalité femmes-hommes de 99/100 en 2023
* Participation au DuoDay depuis 3 ans
* Politique de réduction de l'impact environnemental
* Recyclage des montres et bijoux usagés dans tous nos points de vente


Description de l'entreprise

La Branche Horlogerie Bijouterie du Groupe Galeries Lafayette est le leader français de la distribution d'horlogerie et de bijoux, avec ses enseignes : Galeries Lafayette, Louis Pion, et Galeries Lafayette-Royal Quartz.
Elle opère dans 57 grands magasins en France et au Luxembourg, avec un réseau de 70 points de vente et un site e-commerce, proposant plus de 60 marques de montres et bijoux, ainsi que ses propres collections Louis Pion.
La branche dispose également de boutiques monomarques telles que Cartier, Rolex, Omega, Messika, Tudor, et Hermès, en grands magasins et en aéroport.
Notre vocation est de faire vibrer les passionnés, amateurs ou experts, de montres et bijoux, en ville.

#J-18808-Ljbffr