Négociateur amiable - activité énergie h/f

Négociateur amiable - Activité énergie H/F Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine. iQera aspire à créer la différence à travers ces convictions : Réaliser l'inédit Jouer Collectif Laisser une empreinte positive Plus que des CV, iQera recherche avant tout des personnalités qui font la différence. L'entreprise veut bâtir une communauté de collabor'acteurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre, ont envie de trouver leur voie, s'épanouir et donner du sens à leur métier. Le Groupe s'appuie actuellement sur une tribu de plus de 2200 collaborateurs répartis sur 15 sites dans 6 pays. Vos missions au sein de notre Tribu Ton rôle au sein de la Tribu Tu rejoindras un des pôles "Energie" et une équipe de Gestionnaire qui assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux factures d'énergie auprès de clients résiliés. En tant que « Négociateur amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers. - Tes missions à nos côtés - Assurer le recouvrement amiable des créances ; - Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers ; - Procéder aux relances téléphoniques : 60/70 appels/jours en moyenne selon les créances traitées avec en majorité des appels entrants ; - Gérer des appels en nom propre ; - Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement) ; Votre profil différenciant Profil recherché Tu as le goût du challenge et tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Parce que négocier, c'est votre moteur. Parce que convaincre, c'est votre quotidien, tu es exactement le profil que nous recherchons pour rejoindre notre équipe de négociateurs. Doté(e) d'un bon relationnel, tu as le sens de l'écoute. Curieux(se), tu fais preuve d'un esprit d'analyse. Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS, Proche du tramway et des bus, Horaire : 9h55-18h24 Déjeuner : 45 minutes de pause de déjeuner 20 minutes de pause dans la journée Pas de télétravail possible sur cette équipe Contrat : jusqu'à la fin de l'année 2025 Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t'inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond. Pourquoi nous rejoindre Nous proposons : - Des tickets restaurants, des RTT, une mutuelle, - Des événements d'entreprise qui construisent l'esprit de la Tribu - Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels - Des parcours d'E-learning pour améliorer ses compétences Détail de notre processus de recrutement - Echange téléphonique avec l'un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet - Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux - Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un délai de sept jours. - Dans le cas où nous n'arrivons pas au bout du recrutement, on t'invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer). N'hésite pas à retenter ta chance pour un autre de nos futurs postes. Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens nous rejoindre la tribu https://recrutement.iqera.com Forts de notre positionnement marché, d'une culture portée par la technologie, les expertises de pointe et l'intelligence humaine, nous développons l'ambition de devenir un acteur incontournable de la transformation de notre métier. Notre objectif : améliorer la relation financière client de nos entreprises Clientes et répondre à leurs enjeux de performance. Notre groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes vous sont ouverts. Poste situé sur notre site de TOURS en CDD. Salaire annuel 22220.00 - 22220.00 EUR Commencez une nouvelle histoire