A propos de l'entreprise :
ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines : industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution, vous propose des postes en intérim, CDD et CDI.
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A propos du poste :
Le gestionnaire service clients est amené à gérer un portefeuille clients Europe. Il doit parler couramment anglais.
Principales activités : (non exhaustives)
- Suivi dynamique des clients et des commandes par le biais d'une communication proactive auprès des interlocuteurs concernés (internes et externes).
- Saisie des commandes clients dans l'ERP et transmission des confirmations de commande aux clients.
- Assurer un rôle de conseil auprès des clients par une connaissance fine des produits de la collection, des techniques de fabrication et des spécificités de la manufacture.
- Traitement et suivi des réclamations clients et demandes de SAV (notamment les retours de marchandises à la manufacture).
- Organiser les enlèvements de marchandises avec les transporteurs.
- Il devra en outre s'assurer de la bonne transmission des documents exigés par le client.
Profil recherché :
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