MISSION :
A - Activités réception
- Accueillir et accompagner la clientèle après-vente,
- Tenue du standard téléphonique
- Tenir à jour le planning atelier, rédiger et faire signer les ordres de réparation, les commandes, et participer aux activités de facturation et d'encaissement,
- Promouvoir les offres SAV auprès de la clientèle et être force de proposition (forfaits, services, etc.),
- Assurer la restitution des véhicules auprès des clients,
B - Activités techniques et commerciales :
Réalisation d'activités de magasinage et de commercialisation de pièces de rechange, produits et accessoires :
- Réception des produits,
. Identification / comptage / vérification des marchandises,
. Réalisation des contrôles qualitatifs / signalement des anomalies,
- Stockage des produits,
. Opérations de manutention,
. Enregistrement des références,
- Expédition des produits,
. Préparation et contrôle des commandes,
. Colisage et messagerie.
. Contrôles qualitatifs et quantitatifs des produits,
. Enregistrement de références,
. Préparation des commandes / suivi de commandes atelier,
- Commercialisation de pièces de rechange, produits et accessoires sur l'un des lieux de vente de l'entreprise / vente à distance :
. Recherche de références,
. Facturation et/ou encaissement,
. Conseils techniques portant sur le choix / l'utilisation / le montage de produits et accessoires.
C - Activités de gestion et organisation :
- Établissement et classement de tous documents internes / comptables,
- Utilisation de la documentation professionnelle et commerciale,
- Transmission d'informations concernant le stock pièces de rechange,
- Réalisation des inventaires,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
D - Conseiller de vente P.R.A. / Vendeur boutique P.R.A. :
- Aménagement et animation de lieux de vente :
. Implantation de produits / signalétique / étiquetage.,
- Réalisation de devis / d'ordres de montage.
COMPETENCES REQUISES :
- Formation Technique (CAP, BEP, BAC PRO)
- Expérience significative sur un poste similaire
- Connaissance en mécanique
- Maîtrise des outils bureautiques
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