Directeur d'agence h/f

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons un(e) Directeur d'Agence H/F sur Dijon pour jouer un rôle clé dans la gestion de l'agence et le développement de son activité.
Vous jouerez un rôle stratégique et opérationnel autour de quatre axes clés :
Développement commercial
• Identifier et démarcher de nouveaux clients potentiels, planifier des rendez-vous et présenter l'offre de l'entreprise ;
• Négocier et adapter les offres selon les besoins des clients ;
• Fidéliser les clients ;
• Gérer les réclamations et assurer un service après-vente de qualité.
Management d'équipe
• Participer au recrutement de vos collaborateurs, veiller à l'intégration et à la formation des nouvelles recrues ;
• Encadrer, former et motiver vos équipes pour garantir la performance et la satisfaction au travail ;
• Promouvoir un environnement de travail harmonieux ;
• Assurer la gestion des IRP en lien avec la DRH.
Gestion opérationnelle
• Suivre les ratios d'exploitation et mettre en place les plans de productivité.
• Suivre personnellement les clients grands comptes.
• Assurer l'organisation et la coordination des activités quotidiennes, veiller à l'application des politiques internes et au respect des normes de qualité.
• Mettre en place des actions pour la reconduction et la signature des contrats, en s'assurant de maintenir la satisfaction des clients existants.
Qualité et sécurité
• Veiller à l'application des politiques qualité et sécurité, ainsi que du respect de la législation du travail et des règles d'hygiène et de sécurité.
• Identifier les besoins en formation pour les postes à risques.
• Proposer et mettre en œuvre des actions préventives en collaboration avec le service QHSE pour anticiper les anomalies.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché:
• Idéalement issu d'une formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, management ou commerce, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans la gestion d'un centre de profit, de préférence dans le secteur de la propreté ou des services.
• Maitrise du pack office.
• Déplacement à prévoir.
Qualités requises:
• Leadership et capacité à motiver et diriger une équipe;
• Excellentes compétences en communication et en négociation;
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
• Orientation client et aptitude à établir des relations durables.
Ce que nous offrons:
Rémunération fixe entre 50K et 60K €/an, selon profil et expérience ;
Prime annuelle de performance ;
Prime de participation ;
Véhicule de fonction.

Vous êtes un(e) leader naturel(le), orienté(e) résultats, avec un sens aigu du service client et du management d'équipe ?
Alors Lustral est fait pour vous. Rejoignez-nous et ensemble, construisons l'avenir !

Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.