Manpower Cabinet Experts recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans la gestion d'infrastructures et de services IT, une personnalité capable d'assurer le pilotage global d'une prestation stratégique :
- Un(e) Team Leader IT / Responsable Gouvernance des Services H/F,
- Contrat d'intérim - à Toulouse.
Au coeur d'un environnement exigeant, vous jouez un rôle clé dans la gouvernance des services IT : garantir l'alignement entre la prestation délivrée et les enjeux opérationnels, économiques et contractuels.
Votre périmètre couvre le pilotage, la coordination et l'amélioration continue d'un dispositif structuré reposant sur des processus, outils et ressources dédiées.
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Organisation de la gouvernance
Vous animez et coordonnez trois niveaux d'instances :
Comité Technique / Opérationnel (hebdomadaire)
- Analyse des activités
- Suivi opérationnel
- Anticipation des actions à venir
Comité de Pilotage (mensuel)
- Analyse des KPI / SLA
- Suivi des tableaux de bord
- Identification des axes d'amélioration
Comité Stratégique (annuel)
- Bilan global de la prestation
- Évaluation des objectifs contractuels
- Propositions d'évolution et vision à moyen/long terme
Amélioration continue
Vous analysez en continu :
- le dispositif humain,
- les outils,
- les processus,
Issu(e) d'une formation supérieure en informatique ou management des SI, vous justifiez d'une expérience confirmée dans :
- le pilotage opérationnel et stratégique de prestations IT,
- la gouvernance de services,
- ou le management d'équipes techniques.
Compétences clés attendues
- Solide maîtrise des mécanismes de gouvernance IT
- Très bonne connaissance des pratiques ITIL
- Gestion des SLA, KPI, tableaux de bord et reporting
Rejoignez une entreprise à taille humaine, solide depuis plusieurs décennies, et qui connaît une croissance régulière. Avec plusieurs implantations en France, elle fédère plusieurs centaines de collaborateurs spécialisés dans les infrastructures, le cloud et les services managés.
- Capacité à structurer et animer des comités
- Analyse de processus, gestion des risques, amélioration continue
- Aisance dans la coordination d'acteurs variés (technique, pilotage, management, partenaires)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois renouvelable
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