Dans le cadre du MBA Marketing et Communication Digitale ou d'un MBA Commerce et Entrepreneuriat, MBway Grand Genève, école de management à Annemasse, recherche un Spécialiste de la relation client digital (H/F) en alternance pour le compte d’une entreprise partenaire dans le secteur de la cosmétique.
MISSIONS :
1. Relation client : Accompagner les clients dans leur parcours d’achat, traiter leurs demandes, modérer les commentaires sur les réseaux sociaux.
2. Analyse & amélioration continue : Identifier les points de friction sur le site web, proposer des solutions d’amélioration (marketing automation) et contribuer à l’optimisation du parcours client.
3. Projets digitaux & reporting : Développer le CRM, le programme de fidélisation, la base de connaissance et autres fonctions sur le site web.
PROFIL :
1. Vous justifiez d’une formation initiale de niveau Bac +3 en commerce ou dans tout autre domaine pertinent, et vous préparez actuellement un MBA en Commerce, Marketing Digital et Relation Client (ou équivalent).
MODALITÉS :
2. Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur la base de plusieurs critères.
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