Dans le cadre du développement de notre équipe IT, nous recherchons un technicien support rigoureux et impliqué pour accompagner nos utilisateurs au quotidien.
Tu assureras à la fois le support aux utilisateurs niveau 1 et l'administration des services internes ainsi que la maintenance quotidienne du parc.
Poste basé à Rouen, dans nos locaux, télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine.
Tes missions principales seront les suivantes :
- Support aux utilisateurs : prise en charge des demandes, diagnostic et résolution niveau 1, escalade et suivi des incidents
- Gestion du parc : administration et maintien en condition opérationnelle des postes desktop Windows (11) et Linux (Ubuntu), préparation et déploiement de postes
- Gestion des services internes : gestion de l'annuaire (AD), messagerie (O365), services bureautiques et autres solutions métier
- Exploitation et maintenance : suivi des services internes, mises à jour et corrections
- Documentation et qualité : tester, documenter et maintenir la traçabilité des interventions
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