Pilotage stratégique du projet :
* Définir et mettre en œuvre une offre cohérente, simplifiée et attractive de services publics et/ou privés pour les usagers du Pass ViaCham et de la carte d’hôte, en lien avec les orientations marketing de chaque service concerné.
* Coordonner le cadrage stratégique et technique du projet, piloter les comités et groupes de travail avec les partenaires en associant les directions intercommunales et communales concernées (DPO, Affaires Juridiques, Communication, Transports, Culture, Sports …) mais aussi les partenaires extérieurs comme l’office de tourisme, les opérateurs de transport (SNCF, Transdev) et autres socio-pro.
* En articulation étroite avec les gestionnaires de services concernés, développer l'offre de services des partenaires publics et/ou privés et construire une stratégie marketing autour du produit ViaCham répondant aux attentes et aux besoins des élus et des usagers.
* Assurer la promotion et le développement de la marque « ViaCham ».
* Assurer une gestion de la relation usagers (GRU) qualitative dans une logique d’amélioration continue du service proposé.
* Assurer un reporting statistique régulier sur les modalités d’utilisations de ces bouquets de services et parcours usagers aux Comités et organes de gouvernance (DGS, cabinet et Président), afin de faciliter le pilotage des politiques publiques en lien avec le projet ViaCham.
Pilotage technique du projet :
* Veiller au fonctionnement opérationnel de l’outil de gestion ViaCham et assurer l’accompagnement des gestionnaires sur l’utilisation courante de la plateforme.
* Piloter le fournisseur de service de la plateforme multiservices : suivi du marché, demandes et applications des correctifs, évolutions, interfaces et données échangées entre les systèmes d’information.
* Accompagner la migration des logiciels métiers en accompagnant les Directions concernées et en vulgarisant les technologies d’interfaces à préconiser.
* Veiller à la pérennité technologique, à la sécurité et à la conformité réglementaire (RGPD) de la plateforme multiservices et de l’écosystème ViaCham dans le respect de la norme AMC.
Conditions de recrutement
* cadre d'emploi des ingénieurs territoriaux- catégorie A - recrutement statutaire ou par voie contractuelle (possibilité de CDD de 3 ans renouvelable)
* prime métier IFSE
* Amicale du personnel (adhésion annuelle) permettant de bénéficier de tarifs réduits dans des commerces, équipements ou l'achat groupé de produits locaux
* Groupement du personnel (adhésion annuelle) permettant de bénéficier de tickets restaurants ainsi que des chèques vacances
* Cycles de travail adaptés 38 heures par semaine avec 18 ARTT annuelles
* Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine, selon les plannings et nécessités de service et le protocole en vigueur
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