Description
& Summary
Qui sommes-nous ?
Notre équipe « Customer » accompagneses clients B2B/B2B2C/B2B dans la transformation de leurs fonctions Front Office : Marketing, Vente et Relation Client. Nous intervenons auprès de ces directions afin de les aider sur leurs enjeux stratégiques organisationnels, opérationnels et technologiques.
Plus spécifiquement, vous interviendrez sur des thématiques diversifiées dont :
1. Construction et implémentation des modèles organisationnels Marketing, Ventes et Relation Client (process, gouvernances, pratiques, outils…)
2. Améliorationde l’efficacité opérationnelle des fonctions Marketing, Ventes et Relation Client
3. Optimisation de l’expérience client omnicanale et schéma directeur de la relation client
4. Optimisation et digitalisationdes stratégies tarifaires
5. Cadrage et accompagnement à la mise en œuvrede choix d’outils (CRM, CPQ, TPM/TPO etc.)
6. Transformation des métiers Marketing, Vente et Relation Client par l’utilisation de l’IA et de la Gen IA
Pour soutenir notre croissance, nous recherchons aujourd’hui un(e) Consultant(e) Expérimenté(e)dont les principales missions seront :
7. De participer activement à la construction de la vision stratégique des directions Marketing, Sales et Relation Client
8. De suivre et implémenterde nombreux projets de transformation de ces fonctions en déployant des méthodologies agiles et de change management
9. De coordonner les équipesMétiers et équipes Techniques afin de les aider à définir et s’aligner sur les besoins et choix d’outils (CRM, CPQ, TPM/TPO, etc.)
10. De contribuer au développement desinitiatives IA / Gen IA
11. De participer aux actions internes : production de Thought Leadership, animation et développement de l’équipe
Si ces termes vous correspondent et que vous aimez les défis, rejoignez une équipe en pleine croissance et à l’ADN entrepreneurial, où exigence et bienveillance sont les maîtres mots du quotidien !
Ce que nous attendons de vous :
12. Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou de commerce, ou diplômé(e) d’un 3ème cycle universitaire
13. Entre 3 et 8 ans d’expérience en cabinet de conseil ou au sein d’un acteur Industrie et Services sur des problématiques de relation client, de transformation digitale, de performance des équipes Relation Client, Commerciales ou Marketing
14. Vosmust have : analytique, synthétique, problemsolving, créatif, prise de recul, impactant à l’oral, team playeret qualités relationnelles
15. A l’aise dans des environnements exigeants, complexes et innovants
16. Grande sensibilité à la gestion de la relation client avec une appétence pour le digital, les nouvelles technologies, l’IA et la Gen IA en général
17. Bonne maîtrise des outils de bureautique, notamment Power Point et Excel
18. Vous avez une excellente communication écrite et orale, en français et en anglais
Les avantages que nous vous offrons :
19. Flexibilité avec la charte: télétravail étendu, mobilité géographique,,
20. Crystal Park (site de Neuilly-sur-Seine) : parc privatif de 2 hectares, conciergerie, salle de musique, salle de sport, Café Joyeux
21. Mobilité internationale et mobilité interne à partir de 12 mois d’ancienneté
22. Programmepour monter en compétences sur les enjeux de demain (ESG, technologies, inclusion des diversités) et accès à une plateforme de formation à la demande
23. Crédit de 3 jours par an sur le temps de travail pour des missions d’engagement sociétal
24. Passmobilité durable pour couvrir vos dépenses de mobilité durable
25. Programmepour prendre soin de sa santé (partenariatGymlib, application Unitedheroes, associations sportives, formationsmindfulness…)
26. Programmepour vous accompagner dans vos projets de parentalité comme dans les moments difficiles
Et aussi : RTT, mutuelle santé et prévoyance, restaurants d'entreprise et titres-restaurants, avantages du Comité Inter-Entreprises…
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
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