Découvrez ce poste en réceptionniste
L'objectif principal de ce rôle est de garantir la satisfaction des clients lors de leur arrivée à l'hôtel. Cela implique d'être disponible pour répondre à leurs questions, les renseigner sur les services et les commodités de l'établissement.
Missions
* Recevoir les clients à leur arrivée et procéder aux formalités d'enregistrement (check-in) tout en s'assurant de leur satisfaction initiale.
* Traiter les réservations de chambres, gérer les demandes spéciales des clients et effectuer des modifications ou annulations selon les politiques de l'hôtel.
* Informer les clients sur les différentes commodités de l'hôtel, les attractions locales, ainsi que les activités et services disponibles dans la région.
* Écouter et résoudre les préoccupations ou plaintes des clients, en s'efforçant d'apporter des solutions adéquates pour garantir leur satisfaction.
Compétences requises
* Polyvalence
* Capacité d'adaptation et d'initiative
* Qualités relationnelles
* Force de proposition, dynamisme
Rémunération
La rémunération varie entre 43% et 100% du SMIC en fonction de la grille de rémunération du contrat d'apprentissage.
Bénéfices
Ce poste offre une opportunité de développement professionnel et personnel, avec la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences et connaissances dans un environnement dynamique.
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