Mission Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ? Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le sens du service client. Au sein du service après-vente de la concession Volkswagen basée à Mareuil-Les-Meaux, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier. Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont : - Accueil clients - Suivi du véhicule de la réception à la restitution - Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier - Transmission des informations et de l’avancée aux clients - Gestion des réclamations clients - Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie) Profile Vous avez le sens du relationnel ? Devenez l'interlocuteur privilégié des clients ! Vous développez ainsi la fidélisation de notre clientèle et la notoriété de la marque.Vous êtes reconnu pour votre capacité à rester calme en toute circonstance. Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile, vous souhaitez être davantage au contact client Ou vous vous épanouissez au contact des clients et vous souhaitez travailler dans le domaine de l’automobile ? Rejoignez-nous ! Notre objectif ? Garantir la qualité de service grâce à une rigueur et une organisation de travail irréprochable pour satisfaire nos clients. Votre carrière ? Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe.
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