Chargé / chargée de relation client

1 week ago Be among the first 25 applicants

DescriptionEn tant que membre de l'équipe commerciale, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour les accompagner dans leurs démarches et répondre à leurs besoins. Vos principales responsabilités : Assurer le suivi et la résolution des demandes clients (renseignements, suivi de commande.) Émettre et suivre les devis et factures dans le respect des délais Gérer les éventuels litiges administratifs ou de facturation (avoirs, relances.) Participer aux tâches administratives et commerciales courantes Collaborer étroitement entre les services Contribuer à l'amélioration continue de nos outils et processus Accompagner les clients dans la compréhension et l'usage de nos Une connaissance du secteur médical, podologique ou orthopédique est un plus

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience


* 3 An(s) - sur poste similaire

Savoirs et savoir-faire

* Identifier, traiter une demande client
* Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
* Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
* Répondre aux attentes d'un client
* Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
* Traiter les réclamations des clients
* connaissance Microsoft 365
* savoir communiquer à l'écrit et à l'oral

Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* S'adapter aux changements

Formations

* Bac+2 ou équivalents Commerce
* Bac ou équivalent Commerce

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)


Seniority level

* Seniority level

Mid-Senior level


Employment type

* Employment type

Full-time


Job function

* Job function

Other
* Industries

Restaurants

Referrals increase your chances of interviewing at HR FEET by 2x

Veurne, Flemish Region, Belgium 3 days ago

Craywick, Hauts-de-France, France 2 weeks ago


Customer Service / Content Moderator (French & English) With Relocation

Grande-Synthe, Hauts-de-France, France 1 month ago

Loon-Plage, Hauts-de-France, France 4 weeks ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

#J-18808-Ljbffr