Description du poste :
L'agence Initial recherche pour l'un de ses clients sur Saint Symphorien d'Ozon un(e) Assistant(e) ADV (H/F)
Vos missions :
Accueil & gestion administrative
Assurer l'accueil téléphonique et physique
Saisir, suivre et mettre à jour les commandes clients
Établir et vérifier : devis, bons de livraison, factures, avoirs
Suivre les comptes clients et mettre à jour les bases commerciales
Réaliser les relances clients
Coordination logistique
Assurer la liaison avec la logistique, la production et les transporteurs
Garantir le respect des délais de fabrication et de livraison
Organiser les expéditions (France & international)
Préparer les documents associés : BL, factures, certificats...
Gestion export & douanes
Réaliser les déclarations douanières
Contrôler la conformité documentaire (incoterms, certificats d'origine...)
Gérer les spécificités réglementaires, dont matières dangereuses (un plus)
Reporting & amélioration continue
Élaborer les reportings hebdomadaires et mensuels : ventes, commandes, prévisions
Participer à l'amélioration des processus ADV et logistiques
Description du profil :
Bon niveau en anglais professionnel ; une autre langue serait un atout
Maîtrise des procédures douanières
Connaissance des matières dangereuses : un plus
La connaissance du logiciel HERAKLES est appréciée
Rigueur, organisation, sens du service et aisance relationnelle
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