Whatsapp marketing manager f/h

Description du poste Intitulé du poste WhatsApp Marketing Manager F/H Métier Digital - e-Marketing Catégorie socio-professionnelle Cadre Présentation du contexte Participez à la croissance digitale stratégique d’Air France ! Véritable moteur de la performance commerciale d’Air France, le Digital Marketing a contribué à 40 % des revenus générés et à 50 % des billets vendus en 2025. Dans un environnement en constante évolution, WhatsApp, avec ses 2 milliards d’utilisateurs à travers le monde, s’impose comme un canal à fort potentiel, offrant de nouvelles opportunités de communication plus directes et personnalisées. Reconnue pour l’excellence de sa relation client, Air France ambitionne de faire de WhatsApp un levier marketing innovant, capable de renforcer la proximité avec ses clients, de stimuler leur engagement et d’accélérer le développement de ses ventes. Le poste de WhatsApp Marketing Manager s’inscrit au sein du pôle Owned Channels & CRM de la direction Digital Marketing, qui est un acteur clé avec 7% des revenus générés en lieu et place des 140M€. L’équipe a pour mission d’activer et de développer les bases de données email, mobile et WhatsApp, afin de générer du trafic vers les sites d’Air France et de soutenir la croissance des ventes. Description de la mission Pilotage des campagnes digitales Concevoir, planifier et déployer les campagnes WhatsApp sur le marché français, avec une perspective de déploiement sur les marchés internationaux Gestion du prestataire Superviser et coordonner la relation avec le prestataire externe, en assurant le suivi des contrats, de la facturation et des campagnes Suivi et analyse de la performance Analyser les performances des campagnes, concevoir et déployer des A/B tests, puis partager les résultats et recommandations avec les équipes internes et externes. Développement du canal WhatsApp Optimiser l’expérience utilisateur sur WhatsApp Piloter la migration des bases de données WhatsApp vers les systèmes Air France Accompagner la croissance de la base de données clients Coordination des projets transverses Piloter les campagnes de communication liées à l’expérience client, et en analyser les performances Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap, un aménagement peut être mis en place si nécessaire. Pour toute question se rapprocher du service handicap : mail.handicap@airfrance.fr Profil recherché Formation Titulaire d’un Bac5, avec 3 ans d’expérience (hors stages et alternance) Anglais courant, niveau B2 minimum, pour évoluer dans un environnement international Expérience Expérience confirmée dans les applications, idéalement dans le secteur du voyage Une expérience en digital marketing et/ou dans un environnement de grand groupe serait appréciée Compétences recherchées Maîtrise du marketing digital, avec un intérêt marqué pour le WhatsApp marketing Maîtrise d’Excel, notamment des formules avancées et des tableaux croisés dynamiques Fort intérêt pour les applications, le web, les médias sociaux et les nouvelles tendances digitales Esprit d’innovation et force de proposition Autonomie, sens des responsabilités et gestion de projets Esprit d’analyse et orientation résultats Excellent relationnel, aptitude à collaborer en transverse et sens de la communication La production de documents falsifiés ou de fausses informations entraînera le rejet de la candidature. Type de contrat CDI Date de prise de poste souhaitée 01/06/2026 Type d'horaires Administratif Profil candidat Niveau d'études min. requis Bac 5 et plus Niveau d'expérience min. requis Moins de 3 ans Langue Anglais (3 - Intermédiaire / B2) Langues - Informations complémentaires Score minimum requis au TOEIC en anglais (datant de moins de 2 ans) Plus de 850 Localisation du poste Localisation du poste France, Ile-de-France, Val d'Oise (95) Site 45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX