Coordinateur opérationnel d'équipe de médiation h/f

MEDIACTION est une entreprise privée qui connait un important développement depuis 12 ans et à fort potentiel.

Innovation majeure dans les services de prestations humaines, MEDIACTION propose des solutions professionnelles pour apaiser des environnements sensibles.
Face aux défis des incivilités, des conflits interpersonnels, des occupations abusives d'espaces, des nuisances du quotidien, nous apportons des réponses efficaces et éprouvées.

Médiaction offre une gamme de services adaptés et performants pour résoudre ces problématiques, rétablir la tranquillité et réduire le sentiment d'insécurité.

En plaçant l'humain au cœur de chaque solution, nous construisons ensemble, avec les villes, les bailleurs sociaux, et les services publics, un environnement plus paisible et agréable pour l'habitant, le locataire et l'usager.

Si l'humain vous tient à cœur, si vous souhaitez rejoindre une entreprise à fort potentiel, responsable et engagée, rejoignez nous !
MEDIACTION a été choisie, par la Ville de Strasbourg, pour mettre en place un dispositif de médiation tranquillité publique afin de privilégier la médiation sociale, de renforcer la tranquillité publique et de prévenir la délinquance. Cette approche, centrée sur la préservation du lien social et la proximité doit répondre aux tensions, accentuées par des usages divergents de l'espace public. Il s'agit de déployer les actions de médiation sociale sur des secteurs spécifiques, incluant le centre-ville élargi.

L'objectif est de prévenir les comportements inciviques, les conflits interpersonnels, les problèmes liés à la précarité et aux tensions liées aux déplacements et aux mobilités en utilisant les activités de médiation sociale suivantes ;
- La présence active de proximité
- La veille sociale
- La veille territoriale
- La gestion des conflits
- L'orientation et l'accompagnement des publics
- La contribution au développement social local.
En mettant en place un dispositif de médiation tranquillité publique, assuré par MEDIACTION, la Ville de Strasbourg souhaite instaurer une présence institutionnelle rassurante, réduisant le sentiment d'insécurité.

Aujourd'hui, MEDIACTION recherche son.sa coordinateur.trice pour ce dispositif de médiation tranquillité publique à Strasbourg.
Rattaché.e au manager de l'équipe, vous devrez effectuer l'encadrement et l'organisation du travail des médiateurs.trices sur le terrain (Equipe de 10 médiateurs/trices).

Vos missions :
- Être en contact permanent avec les médiateurs.trices, gérer les priorités, conseiller et orienter les agents confrontés à des situations particulières
- Alerter le manager et le référent Ville d'urgence lorsque la situation l'exige
- Contacter le cadre municipal de permanence si cela est nécessaire
- Être en mesure de suppléer le manager en cas d'absence.
Vous aurez vocation à renforcer l'équipe de médiation sociale sur le terrain et à soutenir le manager dans ses missions le cas échéant.


Ce poste requiert un engagement de 35 heures par semaine réparties sur cinq jours incluant des après-midis jusqu'en soirée (15h - minuit), entre lundi et samedi.
Vos connaissances et compétences :
- Excellente capacité à gérer une équipe et aptitude à la gestion de conflits
- Excellente maitrise orale et écrite du français
- Bonne capacité à la synthèse et à l'analyse
- Maîtrise des outils informatiques (toute la suite Microsoft : PowerPoint, Excel, Word…)


Connaissances qui peuvent être un plus pour votre candidature :
- Maîtrise de la médiation sociale ainsi que des enjeux liés à la tranquillité publique
- Connaissance de la Ville de Strasbourg, de ses institutions et de son fonctionnement
- Connaissance des problématiques et du territoire du centre-ville élargi
- Connaissance des pouvoirs de police du Maire ainsi que des acteurs clés en sécurité publique/privée
- Tickets restaurants (8€)
- Majorations des heures de nuits et jours fériés
- Téléphone & ordinateur portable
- Mutuelle & prévoyance