Ta mission
Rattaché(e) au Responsable national des partenariats concierge, tu es en charge de construire, animer et faire grandir le réseau de concierges partenaires Guestadom à La Réunion.
Ton rôle est double :
1. Recruter de nouveaux partenaires concierges fiables et performants.
2. Faire monter en qualité les partenaires existants et sécuriser l’excellence opérationnelle sur le terrain.
Tu es le / la garant(e) de la capacité opérationnelle locale de Guestadom à La Réunion.
Tes principales responsabilités
SOURCING & DÉVELOPPEMENT
* Identifier, sourcer et recruter de nouveaux concierges partenaires sur la zone.
* Définir les zones prioritaires de développement.
* Mener des actions terrain (prospection locale, rencontres, réseaux pro, salons).
* Positionner les bons partenaires sur les nouveaux biens en gestion.
* Accompagner la signature des contrats de partenariat et contrats de gestion.
ANIMATION & SUIVI
* Assurer l’intégration des nouveaux concierges partenaires.
* Veiller à la bonne réalisation du parcours de formation initiale.
* Être le point de contact privilégié des concierges partenaires de ta zone.
* Former et coacher sur les outils Guestadom, les process et les standards qualité.
* Suivre la satisfaction, la qualité de service et la performance des partenaires.
PRÉSENCE TERRAIN
* Aller physiquement sur site pour rencontrer les partenaires et candidats.
* Organiser et animer des réunions locales, ateliers ou sessions de formation.
* Représenter Guestadom sur le terrain comme interlocuteur référent.
REPORTING
* Faire remonter les besoins du terrain.
* Suivre l’avancement du recrutement et les performances partenaires.
* Proposer des actions correctives pour sécuriser la qualité d’expérience voyageurs et hôtes.
Les moyens à ta disposition
* Parcours d’onboarding + base de connaissances interne.
* Outils CRM et tableaux de bord de suivi partenaires.
* Budget déplacements.
* Ordinateur, téléphone professionnel et supports commerciaux.
* Véhicule.
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