Publiée le Il y a 9 h
Mission du poste
Technicien de proximité et support informatique N1 H/F.
Informations clés
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Localisation : Clermont-Ferrand (63) - déplacements ponctuels à prévoir
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Contrat : Intérim - Longue durée
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Rémunération : 27 000 € à 28 000 € brut/an (selon profil)
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Exigence : Permis B obligatoire
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Disponibilité : Dès que possible
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur bancaire un Technicien de proximité et support informatique N1 H/F.
A ce titre vous serez en charge de :
* Assurer le support N1 et d'escalader l'ensemble des demandes aux interlocuteurs concernés sur la partie N2 et N3
* Traitement des demandes utilisateurs via les outils de ticketing
* Préparation, déploiement et masterisation des postes de travail
* Création et suivi des tickets d'incidents
* Résolution des incidents techniques
* Suivi et accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture du dossier
* Gestion et suivi du backlog
* Mise à jour et création de procédures techniques
* Gestion du stock et inventaire matériel/logiciel
* Gestion et mise à jour du parc informatique
* Gestion de sauvegardes
Profil
* Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine informatique et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.
* Vous possédez de solides connaissances techniques sur :
* Poste de travail : OS, antivirus, suite bureautique, authentification
* Prise en main à distance (Assistant rapide)
* Outils de ticketing : GLPI (méthodologie, catégories, groupes), JIRA
* Suite bureautique : Office 365, Chrome, Adobe
* Gestion du proxy internet/intranet
* Déverrouillage de compte utilisateur
* Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez être autonome et gérer les priorité
* Doté d'un excellent relationnel, vous savez prendre des initiatives, et solliciter vos collègues pour être le plus efficace possible face aux problématiques des utilisateurs
* Plus que des compétences techniques nous recherchons une personnalité, une personne motivée et dynamique, prête à s'impliquer chez notre client tr
