En tant que Store Manager, vous serez lambassadeur de la marque, veillant à ce que le magasin atteigne et dépasse ses objectifs de vente, tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Ce poste requiert un leadership solide, une vision stratégique ainsi quune excellente connaissance du secteur de la vente au détail dans lunivers du luxe. Rattaché directement au Head of Retail, vos principales responsabilités sont les suivantes :
Responsabilités et activités du poste
* Leadership et gestion déquipe : Diriger, motiver et développer léquipe du magasin afin datteindre et de dépasser les objectifs de vente tout en maintenant des normes élevées de service à la clientèle.
* Performance des ventes : Pilotez les performances des ventes du magasin en élaborant et en mettant en œuvre des stratégies pour maximiser la rentabilité.
* Expérience client : Assurer une expérience client supérieure grâce à un excellent service et à une approche centrée sur le client, en établissant des relations à long terme avec une clientèle de haut niveau.
* Gestion opérationnelle : Superviser les opérations du magasin, y compris la gestion des stocks, le merchandising visuel et le respect des normes et procédures de Maison Margiela en collaboration avec le directeur des opérations.
* Formation et développement du personnel : Formez et encadrez le personnel pour améliorer la connaissance des produits, les compétences en matière de service à la clientèle et les performances globales de léquipe.
* Suivi des performances : Analysez les indicateurs clés de performance (KPI) et utilisez les données pour prendre des décisions et des stratégies commerciales éclairées.
* Ambassadeur de la marque : Représenter et incarner les valeurs et la culture de Maison Margiela, à la fois en magasin et au sein de la communauté locale.
* Résolution de problèmes : Résoudre tous les problèmes opérationnels et fournir des solutions en temps opportun et de manière efficace.
Compétences et expérience :
* Vous avez minimum de 5 ans dexpérience en gestion de détail, de préférence dans lindustrie de la mode de luxe ou des produits de luxe.
* Vous êtes une personne en capacité de diriger, inspirer et gérer efficacement une équipe.
* Vous avez une solide expérience des ventes et du service à la clientèle, avec une capacité démontrée à atteindre et à dépasser les objectifs de vente.
* Vous êtes une personne avec dexcellentes compétences en communication verbale et écrite ; Capacité à sengager et à établir des relations avec les clients et le personnel.
* Capable délaborer et dexécuter des plans pour améliorer le rendement du magasin et lexpérience client.
* Une personne avec de solides compétences en résolution de problèmes et capacité de travailler sous pression dans un environnement au rythme rapide.
* Professionnel, raffiné et incarnant limage et les valeurs de Maison Margiela.
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