Présentation de l’entreprise
Enseigne française spécialisée dans la distribution de produits culturels, créatifs, et artistiques. Cette entreprise a pour mission de rendre la culture et les loisirs créatifs accessibles à tous. Avec plus de 90 magasins répartis sur l'ensemble du territoire français et une plateforme en ligne, l'enseigne s'adresse à une clientèle variée en offrant un large choix de produits allant des livres, instruments de musique, jeux vidéo, et produits de loisirs créatifs, jusqu'aux fournitures pour les arts plastiques et les activités manuelles.
Missions
Connaître et respecter la politique commerciale de l’enseigne
* Garantir l’excellence opérationnelle et les fondamentaux métiers (Merch, PMA, Top ventes, plein, propre, prix, rangé, théâtralisé)
* Savoir adapter son organisation
* Gérer les stocks
* Respecter et appliquer les procédures et consignes de sécurité
Connaître ses produits et leur environnement
* Connaître l’offre omnicanale
* Actualiser ses connaissances sur les nouvelles tendances
* Connaître l’enjeu des PMT et les promouvoir
Etablir et enrichir la relation client
* Accueillir, connaître et reconnaître ses clients
* Développer le programme de fidélité
* Être acteur dans l’expérience de mes clients (Proposer, conseiller, animer, démontrer, organiser un événement dans et hors les murs)
* Contribuer à l’animation des réseaux sociaux
* Faire preuve d’intelligence situationnelle
Profil recherché
S’adapter aux évolutions
* Créativité
* Curiosité
* Agilité (travailler différemment)
* Critique constructive
* Capacité à travailler dans un monde digital
* Communication
Adopter un comportement en adéquation avec les valeurs et les principes de l'enseigne.
Être passeurs de culture
* Faire vivre et aimer la culture
* Partager ses passions culturelles
* Créer une relation singulière avec son environnement (Clients/ Partenaires/ Collègues)
Porter et incarner les valeurs
* OSER en confiance (Ouverture, Simplicité, Engagement, Responsabilité)
Agir dans le respect des principes d’intelligence collective
* La symétrie des attentions
* L’accès à l’information
* Le droit de dire et le devoir d’écouter
* Le pouvoir d’agir et de décider
* Le pouvoir d’initiatives et le droit à l'erreur
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