Et si on travaillait ensemble
Nous recherchons : UN/UNE DIRECTEUR/TRICE AGENCE (H/F)
Avec plus de 33 000 logements sur Lille et sa métropole, LMH est un acteur majeur du logement social mais aussi un bâtisseur de lieux de vie et un partenaire des collectivités.
Nos missions :
- Proposer à la location et vente, une diversité de logements sociaux répondant aux attentes des locataires
- Assurer une relation client de qualité
- Construire et rénover le logement social de demain
- Accompagner les mutations urbaines de la métropole lilloise
Pourquoi tenter l'aventure LMH
- Être utile au quotidien
- Intégrer une entreprise solidaire, innovante et engagée
- Bénéficier d'une diversité des métiers et d'une qualité de vie au travail
Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Général Adjoint de proximité, sur un patrimoine de près de 7500 logements, le Directeur d'agence contribue à la qualité de la relation locataire sur son domaine d'expertise.
Vos responsabilités incluent :
· Veiller au suivi des objectifs définis par le Conseil d'Administration et le Directeur Général, sous la supervision de la Directrice Générale Adjointe de Proximité
· Définir les moyens, méthodes de travail et ressources (humaines, techniques, matérielles et financières) nécessaires pour optimiser les résultats
· Gérer le budget d'exploitation et veiller à l'optimisation des ressources (humaines, techniques, matérielles et financières)
· Garantir la sécurisation des activités de l'agence et alerter la Directrice Générale Adjointe de Proximité en cas de besoin
· Représenter LMH auprès des partenaires institutionnels et des prestataires, en maintenant de bonnes relations
Il/elle assume la responsabilité de coordonner de manière transversale les activités liées à la gestion locative des logements
Dans ce cadre, ses principales missions consistent à :
· Organiser des réunions régulières pour animer les équipes
· Accompagner les équipes dans l'utilisation des applications métiers dédiées à la gestion locative
· Proposer des améliorations pour les outils et les formations dans le domaine de la gestion locative
Par ailleurs, il/elle est chargé(e) d'animer le processus de régularisation des charges, ce qui comprend notamment :
· La planification des régularisations de charges et l'ajustement des provisions
· La formation et l'information des locataires sur les régularisations effectuées
· Le soutien aux équipes de proximité dans leurs interactions avec les représentants des locataires
Pour mener à bien ces missions, il/elle sera épaulé(e) par une équipe dont il/elle devra assurer le management :
· Assurer le développement des compétences des membres de l'équipe (recrutement, évaluation du personnel, etc.)
· Favoriser la motivation des collaborateurs et veiller à ce qu'ils comprennent et adhèrent aux objectifs et aux projets de l'office, ainsi qu'à la qualité de leurs conditions de travail
Nous recherchons un profil Bac +5 avec une expérience similaire solide, ainsi qu'une expérience managériale.
Compétences techniques :
· Excellente maîtrise de son domaine d'expertise.
· Connaissance approfondie des métiers et de la réglementation du logement social.
· Compétences avancées en gestion et élaboration de budget.
· Maîtrise des outils bureautiques.
· Aptitude à rédiger de manière claire et concise.
· Capacité à gérer des projets complexes.
Compétences comportementales :
· Souplesse et adaptabilité pour faire face à des situations variées.
· Curiosité et ouverture d'esprit afin d'explorer de nouvelles perspectives.
· Excellentes aptitudes relationnelles pour favoriser la communication et la collaboration.
· Capacité à animer des équipes, à faciliter la concertation et à mener des négociations.
· Rigueur et méthodologie dans l'organisation du travail et la gestion des tâches.
· Discrétion et pédagogie pour traiter les informations sensibles et accompagner les membres de l'équipe.
· Aptitude à gérer les conflits de manière constructive et à trouver des solutions appropriées.
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